Amazon: Грешна доставка – какво да правим?

При Amazon или търговец на дребно на пазара понякога може да се случи грешна доставка. Можете лесно да върнете доставения пакет. Ще ви кажем как да направите това в този практически съвет.

Невярна доставка при доставка от Amazon: Това е, което можете да направите

Ако получите грешна доставка от склада за доставка на Amazon, процесът на връщане е съвсем прост:

• Отворете уебсайта на Amazon и кликнете върху „Merchandise Returns and Orders“ (Връщане на стоки и поръчки) в горния десен ъгъл.
• Изберете правилната поръчка и щракнете върху „Return Item“ (Връщане на артикул).
• Изберете желания артикул от поръчката и изберете „Неправилно изпратен артикул“ като причина от падащия списък.
• След това трябва да посочите вида на погасяването. Обикновено това съответства на начина на плащане на стоката. В някои случаи обаче може да получите възстановяване на сумата, например под формата на ваучер за Amazon, преди връщането да бъде обработено.
• След това ще получите ваучер за връщане, който можете да използвате, за да върнете продукта безплатно.
• Тези стъпки можете да използвате и ако не харесвате поръчан артикул. За да намали малко напрежението в сезона на коледното пазаруване, Amazon ви дава повече свобода до края на годината, като предлага по-дълъг срок за връщане на стоките.

Фалшива доставка при доставка от търговци на Marketplace: какво можете да направите

Ако не сте поръчали директно от Amazon, а чрез търговец на Marketplace в Amazon.de, следвайте първите три стъпки в първа глава.

• Ако артикулът е от търговец на Пазара, ще бъдете помолени да напишете съобщение до търговеца, в което да обясните притесненията си.
• В рамките на два работни дни ще получите отговор и връзка към етикета за връщане, който можете да разпечатате от Центъра за връщане на Amazon.