14
Ако звукът на телевизор Samsung прекъсва, това обикновено се дължи на лош входен сигнал. Решаващият фактор тук е какъв път на сигнала използвате. Нашето ръководство ви показва как да разрешите проблема с вградения тунер и външния приемник
Изпадане на звука при телевизор Samsung с вграден тунер
Ако искате да отстраните прекъсването на звука на телевизора Samsung, първо проверете настройките на сигнала на вградения тунер. Уверете се, че кабелът на антената от кабелната връзка или сателитната чиния е свързан директно към телевизора. Изберете едновременно HD и SD канал за теста.
- Натиснете бутона за информация на дистанционното управление за 10 до 15 секунди.
- За дистанционни управления без бутон за информация, използвайте бутона за меню, за да преминете към „Support – Self-diagnosis – Signal information“ (Поддръжка – Самодиагностика – Информация за сигнала).
- За серията M/Q от 2017 г. и серията K от 2016 г. можете да стигнете дотам чрез бутона Home и „Settings“ (Настройки).
- Следва да се отвори прозорецът „Информация за сигнала“, който ще ви покаже качеството на сигнала.
- За сателитно приемане силата на сигнала не трябва да пада под 65-80, а качеството на сигнала не трябва да пада под 100.
- За кабелно приемане и приемане на DVB-T силата на сигнала и качеството на сигнала трябва да са 100. В идеалния случай процентът на грешки в битовете е 0 за всички пътища на сигнала.
Прекъсване на звука на телевизор Samsung при използване на външен приемник
Ако използвате външно самостоятелно устройство за приемане на канали, разполагате със следните възможности за отстраняване на неизправности:
- Тествайте дали приемането се подобрява с друг HDMI кабел:
- Ако всички тези мерки не помогнат, свържете се със сервиз на Samsung.
- Ако използвате Samsung Smart TV от 2012 г. или по-нов модел (от ES5700), имате възможност да използвате услугата за дистанционна поддръжка. Уверете се обаче, че телевизорът ви е свързан с интернет чрез LAN кабел или WLAN
