WLAN е свързана, но няма интернет: Това може да е проблемът

Първа помощ: WLAN връзка без интернет

Ако не можете да осъществите WLAN връзка, въпреки че изглежда, че сте свързани с интернет, следните стъпки могат да ви помогнат:

1. В много случаи вече помага, ако рестартирате компютъра или смартфона си, както и маршрутизатора. Грешките в кеша ще бъдат коригирани.
2. За да направите това, изключете напълно маршрутизатора от захранването. Изчакайте около 10 секунди, докато отново подадете захранване на устройството. Ако не го направите, това може да доведе до повреда на маршрутизатора.
3. Ако все още не можете да се свържете с интернет, опитайте да се свържете с друго устройство. Ако това работи, проблемът не е в интернет.
4. Свържете и компютъра си към маршрутизатора с LAN кабел. Ако сега можете да получите достъп до интернет, проблемът е само с WLAN, а не със самия интернет.
5. Изтриването на профилите на WLAN също може да помогне. След това можете да настроите нова връзка към вашата WLAN. Това обаче е полезно само ако всички останали устройства във WLAN иначе работят.

Маршрутизатор без интернет, но със свързана WLAN

WLAN свързан, но без интернет – какво можете да направите

• В редки случаи антивирусните програми или допълнително инсталираните защитни стени могат да причинят проблеми с WLAN. Изключете такива програми за кратко време, за да ги изключите като източник на грешки.
• Ако проблемът продължава, трябва да разгледате настройките на вашия маршрутизатор. Проверете там дали има някакви проблеми с връзката. Ако изобщо нямате интернет, трябва да се свържете директно с вашия доставчик. Тук ще намерите инструкции как да осъществите достъп до маршрутизатора.
• Проверете и настройките на прокси сървъра на компютъра си. Трябва да деактивирате опцията „Use proxy server for LAN“ (Използвай прокси сървър за LAN), ако имате проблеми с WLAN. Тук можете да намерите инструкции за Windows 10, както и за по-стари версии на Windows.

Проверете настройките на прокси сървъра в случай на проблеми с WLAN

Няма интернет въпреки WLAN: неизправност на доставчика

Ако все още не можете да разрешите проблема, трябва да се свържете директно с вашия интернет доставчик. Техническата поддръжка може да провери от централния офис дали в момента всичко е наред с вашата връзка и вашия маршрутизатор

• Преди да се свържете с вашия доставчик, първо трябва да се уверите, че не става въпрос за обща повреда. Ако намерите няколко хиляди съобщения на уебсайта AlleStörungen.de, вероятно става въпрос за широко разпространен проблем.
  В този случай, за съжаление, единственото нещо, което помага, е да изчакате и да видите. Службата за обслужване на клиенти няма да може да ви помогне. Можете да си спестите минутите чакане на изчакване.