Alexa не реагира: Какво можете да направите сега

Ако Alexa внезапно спре да отговаря и вече не издава звук, не е задължително Amazon Echo да е повреден. В повечето случаи можете да отстраните проблема сами само с няколко прости стъпки.

Първа помощ: Alexa вече не отговаря

Ако Alexa вече не отговаря, това може да има различни причини. Особено често се пренебрегват очевидните източници на грешки. Следователно, ако Alexa вече не работи, първо трябва да проверите следното:

• Първо се уверете, че Alexa ви чува. За да направите това, не трябва да има обемисти предмети директно между вас и Alexa. Проверете дали Alexa реагира, когато се приближите или говорите малко по-силно.

• Тествайте Alexa, като попитате: „Alexa, чуваш ли ме?“. Ако това не се получи, натиснете и задръжте бутона за действие с точка върху него и попитайте отново.

• Ако Alexa стои до друг високоговорител, шумът може да попречи на Alexa да ви чуе.

• Свързан ли е Amazon Echo към източник на захранване? Ако е така, изпробвайте друг електрически контакт, за да сте сигурни.

• Работи ли захранващият кабел? Проверете го за скъсан кабел и го заменете за по-сигурно.

• Настройката Alexa достатъчно силна ли е? Ако светодиодите реагират на гласовото ви въвеждане, но няма звук, включете Alexa по-силно с помощта на бутоните на Amazon Echo. Също така се уверете, че не е свързан друг аудиоизход, и проверете отново дали Alexa реагира.

• Светят ли светодиодите? Например, червеният светещ пръстен ви казва, че Alexa е заглушена или няма връзка с интернет. Когато кажете думата за активиране „Alexa“, пръстенът трябва да светне в синьо и тюркоазено.

Отстраняване на проблеми с Amazon Echo

Ако Alexa все още не отговаря и не сте успели да установите причината за безшумното функциониране на устройството, следвайте тези съвети:

• Ако Alexa не отговаря, докато се опитвате да стартирате Amazon Echo за първи път, грешката вероятно е в настройката. Затова прочетете как да настроите Alexa правилно.

• Също така рестартирайте напълно Alexa. Изключете я от електрическата мрежа и я свържете отново към източника на захранване след около минута.

• Накрая проверете Wi-Fi връзката си. Не поставяйте Alexa твърде далеч от маршрутизатора, за да не е твърде слаб сигналът. Тъй като тази грешка на WLAN се среща сравнително често, ще ви покажем как да отстраните други проблеми с WLAN с Alexa в отделна статия.

• Проблемът все още не може да бъде решен? Възстановете фабричните настройки на Alexa или се свържете със службата за обслужване на клиенти на Amazon, ако тя все още не реагира.