Alexa не реагира: Какво можете да направите сега

Ако Alexa внезапно спре да реагира и вече не издава звук, не е задължително Amazon Echo да е повреден. В повечето случаи можете да отстраните проблема сами само с няколко прости стъпки, така че интелигентното домашно устройство да работи отново правилно.

Първа помощ: Alexa вече не реагира

Ако Alexa вече не реагира, това може да има различни причини. Особено очевидните източници на грешки често се пренебрегват. Ако Alexa вече не работи, първо трябва да проверите следното:

• Първо се уверете, че Alexa ви чува. За целта между вас и Alexa не трябва да има обемисти предмети. Тествайте дали Alexa реагира, когато се приближите или говорите малко по-силно.

• Тествайте Alexa, като попитате: „Alexa, чуваш ли ме?“ Ако това не помогне, натиснете и задръжте бутона за действие с точка върху него и попитайте отново.

• Ако Alexa стои до друг високоговорител, шумът може да попречи на Alexa да ви чуе.

• Свързан ли е Amazon Echo към източник на захранване? Ако е така, проверете с друг контакт, за да се уверите.

• Работи ли захранващият кабел? Проверете го за счупен кабел и го заменете за по-сигурно.

• Настроена ли е Alexa достатъчно силно? Ако светодиодите реагират на гласовото ви въвеждане, но няма звук, усилете звука на Alexa с помощта на бутоните на Amazon Echo. Също така се уверете, че не е свързан друг аудиоизход, и проверете отново дали Alexa реагира.

• Светят ли светодиодите? Например червеният светещ пръстен ви подсказва, че Alexa е заглушена или няма връзка с интернет. Когато кажете думата за активиране „Alexa“, пръстенът трябва да светне в синьо и тюркоазено.

Разрешаване на проблеми с Amazon Echo

Ако Alexa все още не реагира и не сте успели да установите причината за мълчанието на устройството, следвайте тези съвети:

• Ако Alexa не реагира, докато се опитвате да стартирате Amazon Echo за първи път, грешката вероятно е в настройката. Затова прочетете как да настроите Alexa правилно.

• Също така рестартирайте напълно Alexa. Изключете го от електрическата мрежа и го свържете отново към източник на захранване след около минута.

• Накрая проверете Wi-Fi връзката си. Не поставяйте Alexa твърде далеч от маршрутизатора, за да не бъде сигналът твърде слаб. Тъй като тази грешка на WLAN се среща сравнително често, ще ви покажем как да отстраните други проблеми с WLAN с Alexa в отделна статия.