206
Ако принтерът HP не намира WLAN, често помагат прости стъпки, като например рестартиране. При постоянни проблеми може да помогне инструмент за анализ от HP
Принтерът на HP не може да намери WLAN: Повторното свързване може да помогне
Ако принтерът ви HP не може да се свърже с вашата WLAN мрежа, опитайте първо следните стъпки:
- Първо рестартирайте принтера и компютъра си
- Ако искате да управлявате принтера HP чрез WLAN, той не трябва да е свързан към компютъра чрез USB кабел. USB връзката деактивира интернет връзката на принтера.
- Ако проблемът все още не е разрешен, проверете някои от настройките на маршрутизатора си. За да направите това, трябва да получите достъп до маршрутизатора чрез браузър. Възможно е маршрутизаторът ви да не може да работи в честотната лента 5,0 GHz. Уверете се, че е активирана и честотната лента 2,4 GHz
- Уверете се, че компютърът и принтерът HP са в една и съща мрежа. Само тогава може да се установи връзка между двата компонента.
Типични проблеми на WLAN с принтера HP и тяхното решение
Ако свързването на принтера HP към Wi-Fi мрежата не е сработило, преминете стъпка по стъпка през тези решения.
- Незабавна помощ: Драйверът на принтера ви може да е остарял. Опитайте първо с универсалния драйвер за печат на HP. Драйверът е съвместим с почти всички принтери на HP.
- Ако това не помогне, посетете уебсайта за поддръжка на HP, щракнете върху „Принтери“ и въведете цялата необходима информация, за да намерите и изтеглите правилния драйвер. След това щракнете два пъти върху изтегления файл и следвайте инструкциите, за да инсталирате драйвера.
- Ако сте инсталирали защитна стена, може да се наложи да я изключите временно, за да установите WLAN връзка с принтера.
- Използвайте защитната стена на Windows Defender, въведете „Windows Defender Firewall“ в търсачката на Windows и отворете резултата със същото име. След това щракнете върху „Разрешаване на приложение или функция чрез защитната стена на Windows Defender Firewall“ вляво. Разрешете принтера си тук:
- Принтерът може да е твърде далеч от маршрутизатора на WLAN. Опитайте се да намалите разстоянието и да отстраните възможните източници на смущения в WLAN или да подобрите обхвата на WLAN.
- Свържете LAN кабел към принтера, за да проверите дали проблемът наистина е в WLAN мрежата. Възможно е да има повреда в приемника на WLAN.
- Полезен инструмент е и Центърът за решения на HP или HP Smart – и двете програми често са налични безплатно при първата настройка на принтера. Въведете „HP“ в търсачката на Windows и отворете програмата. След това можете да потърсите своя принтер и да го настроите автоматично. За тази цел принтерът трябва да е включен.
