Това може да е толкова релаксиращо: лежите удобно на дивана и слушате любимата си музика чрез Spotify, но изведнъж възпроизвеждането спира. Отново и отново, за все по-кратки и по-кратки периоди от време. Обобщихме за вас какво можете да направите по въпроса и каква може да е причината за това.
Spotify спира да възпроизвежда: Това може да е причината
Ако Spotify продължава да спира възпроизвеждането, това е много досадно. Опитайте се да разберете дали това спиране се случва независимо от устройството или само на определени устройства. Ако възпроизвеждането спира както на смартфон с Android, така и на компютър с Windows или устройство с iOS, това може да се дължи на Spotify Connect.
- Spotify Connect ви позволява да се наслаждавате на съдържанието на услугата за стрийминг на различни устройства. Възможно е да се случи така, че дадено устройство да продължи да се опитва да спре възпроизвеждането на пауза – независимо от причината.
- В този случай влезте в акаунта си в Spotify и излезте от всички устройства. След това активирайте отново всички устройства стъпка по стъпка. След това проверете дали това е решило проблемите с възпроизвеждането.
- Ако случаят не е такъв, можете да активирате фоновите данни. За да направите това, отидете в настройките на устройството си и преминете към приложението „Spotify“. Там трябва да откриете нещо като „Allow background data usage“ (Разрешаване на използването на фонови данни) или „Allow background updates“ (Разрешаване на фоновите актуализации).
Решаване на проблема, ако проблемът е в устройството
Може да се окаже, че проблемът е в използваното устройство. В този случай има две възможности: Изчистете паметта или изтрийте приложението и го инсталирайте отново.
- На устройствата с Android и iOS първо трябва да изчистите кеша. В него има кеширани файлове, които могат да причинят проблеми с връзката. За да изчистите кеша, щракнете върху приложението Spotify и отидете на Settings (Настройки), след това на Memory (Памет) и накрая на Clear Cache (Изчистване на кеша).
- Ако тази опция не помогне, препоръчително е да изтриете приложението Spotify от смартфона и да го инсталирате отново изцяло. В този случай също така ще трябва да се регистрирате отново в услугата за стрийминг.
- Ако проблемът възникне на компютъра, първо трябва да изтриете и локалните кеширани данни тук. За да направите това, затворете приложението Spotify и отидете в изследователя на файлове. Там отидете до пътя „C:\Users\[потребителско име]\AppData\Local\Spotify“. Заменете тук „потребителско име“ с вашето потребителско име в Windows.
- След това можете да отидете в папката „Data“, да изберете всички записи и да ги изтриете. В последната стъпка отворете папката „Storage“ (Съхранение), за да премахнете цялото съдържание на папката там.
- Spotify все още спира да възпроизвежда на случаен принцип? Тогава трябва да преинсталирате Spotify на компютъра си.
- Ако нищо от горното не помогне, свържете се с отдела за обслужване на клиенти на Spotify.
