PayPal: Искане за връщане на пари – ето как става това

С PayPal можете да поискате връщане на парите си, ако имате оплаквания от дадена покупка или сметката ви в PayPal е била използвана неправомерно от трети страни. В това ръководство ще ви покажем как да направите това.

Как да поискате парите си обратно от PayPal

Можете да възстановите парите си с PayPal в рамките на 180 дни от плащането благодарение на защитата на купувача. Преди обаче да получите обратно всички или част от парите си, случаят ще бъде разгледан от продавача и, ако е необходимо, от PayPal. Започвате процедурата със следните стъпки.

• Влезте в сайта на PayPal с имейл адреса си.

• В менюто „Дейности“ ще намерите списък с всички предишни покупки. Изберете този, чието плащане искате да възстановите.

• Щракнете върху елемента от менюто „Докладване на проблем“ в детайлите на плащането. На следващата страница можете да съобщите за съответния проблем.

• За проблеми с елементите можете да изберете две опции. Можете да избирате между „Не получих закупен артикул“ и „Полученият артикул не отговаря на описанието“.
• За проблеми с артикулите можете да избирате от две опции.
  • Ако избраната транзакция не е била разрешена от вас, можете да използвате опцията „Искам да съобщя за неоторизиран достъп до сметката“, за да съобщите за този проблем на PayPal.
  • Ако дебитираната сума е неправилна, можете да изберете опцията „Имам проблем с извлечението“. Изберете тук между „Неправилна сума на транзакцията“ или „Абонаменти“.
  • С опцията „Incorrect transaction amount“ (Неправилна сума на транзакцията) посочвате, че от сметката ви е била изтеглена неправилна сума. Това означава, че сте платили твърде много или твърде малко за сделката. С опцията „Абонаменти“ указвате, че парите продължават да се удържат за абонамент, който вече е отменен.
  • На следващите страници трябва да въведете повече подробности за възстановяването и след това да потвърдите всеки път, като кликнете върху „Продължи“.
  Продавачът има 20 дни за отговор. Ако не успеете да намерите решение с него, можете да подадете иск за защита на купувача в рамките на 20 дни.

Как да отмените плащане в PayPal

Ако сте променили решението си за покупка или плащането за даден артикул все още не е извършено, имате възможност да отмените плащането с PayPal.

• • • Ако изпратеното плащане все още се показва като „отворено“, можете да го отмените. За да направите това, отидете на уебсайта на PayPal, влезте в него и щракнете върху Дейности. До елемента, за който все още не е платено, ще се появи опцията „Отказ“. Кликнете върху него и потвърдете отмяната.
  • • Ако плащането вече е извършено и искате да се откажете, защото сте променили мнението си за покупката, трябва да се свържете с продавача.
  • • Данните за контакт с продавача можете да намерите в „Дейности“, „Сделки“ и след това „Данни за сделката“. Тук можете да откриете името, имейл адреса и телефонния номер на продавача и да се свържете с него относно анулирането.