H&M: Как да отмените поръчка

Обичалките от онлайн магазина на H&M могат да бъдат анулирани без никакви проблеми. Точната процедура обаче се различава, тъй като зависи от статуса на обработка

Поръчка от H&M – как да я отмените

В H&M можете да отмените цялата поръчка или само някои от поръчаните артикули. Трябва обаче да вземете предвид няколко детайла, за да сте сигурни, че анулирането ще премине безпроблемно.

• След като сте решили да анулирате поръчаните стоки, трябва да действате бързо. Докато стоките все още не са в процес на доставка, анулирането е лесно

• Влезте първо в профила си в H&M. Текущият статус на обработка на стоките се показва в поръчките. Ако видите съответната поръчка в клиентския си профил под статус „Артикулите все още не са доставени“, имате късмет. В този случай можете да направите анулирането бързо и лесно

• Отидете на артикулите, които вече не желаете, и променете количеството им на 0. Важно: Накрая потвърдете анулирането, като кликнете върху „Приложи“. Вече успешно сте анулирали поръчката си в H&M.

• Ако стоките вече са били изпратени от H&M, анулирането също е възможно, но не веднага. Първо трябва да изчакате, докато получите стоките. По принцип разполагате със законоустановеното 14-дневно право на връщане на стоката при онлайн поръчки. Онлайн магазинът на H&M ви предоставя 28-дневен срок за връщане.

• Срокът започва да тече от момента, в който куриерът ви е доставил пратката. Ако куриерът достави пратката директно на вас, имате възможност да откажете да я приемете.

Изпращане на стоки обратно до H&M – как да го направите без проблеми

Дали вие или онлайн магазинът ще поемете разходите по връщането на стоките, зависи от добрата воля на съответната компания. По закон онлайн търговците на дребно са задължени да предлагат само 14-дневно право на връщане. Въпреки това онлайн магазините не са длъжни да поемат разходите за връщане на стоките.

• В H&M т.нар. членове Plus могат да върнат стоките безплатно. Ако сте „само“ член на онлайн магазина или не сте член, ще трябва да заплатите 1,99 EUR за покриване на разходите за връщане на стоката. Ако не знаете дали сте член или Плюс член, моля, проверете профила си, за да видите статуса си:

• Но дори и като нечлен можете да избегнете разходите за доставка с един малък трик: Просто предайте анулираните артикули лично в магазин на H&M. Това обаче не работи за всички артикули. Някои стоки трябва да бъдат върнати в онлайн магазина на H&M.

• Стоките, които нямате право да връщате в магазина, включват артикули H&M HOME, козметични продукти, карти за подаръци, артикули втора употреба, рекламации и артикули от други марки.

• В допълнение, артикулите с идентификационен номер на продукта 1205753001, 1205754001 и 1203642001 трябва да бъдат върнати директно в онлайн магазина на H&M. Ако е необходимо, моля, свържете се предварително с отдела за обслужване на клиенти на H&M, с който можете да се свържете на имейл адрес kundenservice.de@hm.com.

• Не е необходимо да посочвате причини за отмяна на поръчката. Необходимо е обаче стоките да са не само в неповредено, но и в неизползвано състояние.