3
Очаквате спешно пратка, но DPD не звъни? В този практически съвет можете да разберете какво да направите в този случай
DPD не звъни – как да действате правилно
Свържете се с DPD. Подгответе номера на пратката си.
- Свържете се с отдел „Обслужване на клиенти“ на телефон 06021-150415 от понеделник до петък от 7,00 до 19,00 ч. и в събота от 9,00 до 14,00 ч.
- На уебсайта на DPD има и формуляр за контакт, който можете да използвате за запитвания.
- Опишете фактите и поискайте нова доставка на определена дата. Не е задължително да се съгласявате с получаването на пратката на гара
- Информирайте също така подателя, че превозвачът на колетни пратки не е направил опит за доставка. Това е особено важно, ако пратката е върната на адреса на изпращане с бележка „Отказано приемане“ или „Доставката не можа да бъде доставена“. Можете също така да обсъдите следващите стъпки с изпращача, ако DPD не е в състояние да достави пратката ви отново.
