899
Ако пратката на DPD не пристига, можете да предприемете действия сами. В този практичен съвет ще научите какво можете да направите, за да гарантирате, че пратката ви все пак ще бъде доставена.
DPD пратката не пристига – ето какво да направите
Пристигането на пратките може да отнеме повече време от планираното. Но ако срокът за доставка е надхвърлен с няколко дни, трябва да разберете къде се намира. Налични са тези опции:
- Проследяване на пратката: Когато направите поръчка, ще получите номер на етикет за пратка, който можете да използвате за проследяване на пратката онлайн. За да направите това, посетете уебсайта на DPD и въведете номера на етикета на пратката на началната страница. След това ще получите информация за текущото местоположение на пратката си. Така ще разберете дали е на път да бъде доставено, или може би все още е в центъра за пратки.
- Доставен: Ако в системата за проследяване откриете индикация, че пратката вече е доставена, трябва да попитате наоколо. Възможно е пратката да е била приета от съсед, когато вие не сте присъствали. Ако пратката не е била доставена на някой от съседите ви, проверете дали сте получили известие от фирмата за доставка на пратки. Там ще намерите всички подробности за пратката си.
- Обслужване на клиенти: Ако не сте получили известие за препоръка и не можете да намерите никакви данни под номера на етикета на пратката, трябва да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на DPD. Те ще проверят пратката и ще разберат къде се намира и кога ще пристигне.
- Спедитор: Ако след като сте се свързали с отдела за обслужване на клиенти на DPD, все още не сте успели да получите информация за пратката си, трябва да се обадите на подателя. Възможно е пратката все пак да не е била изпратена, но причината може да е и грешен адрес. Проверете данните заедно с подателя.
- Забележка: DPD разполага с около 6000 магазина за получаване на пратки. Възможно е пратката ви да е била доставена там, след като вероятно не сте успели да я приемете. На уебсайта на DPD можете да откриете най-близкия магазин за пратки, като въведете пощенския си код. Ако при предишните си опити не сте успели, посетете магазина за пратки и попитайте местния персонал.
