Отмяна или промяна на поръчка в Amazon

Можете бързо да отмените или промените поръчка в Amazon. Проблеми възникват само когато поръчката вече е в процес на изпращане

Промяна или отмяна на поръчки от Amazon

На първо място ще получите потвърждение за покупка от Amazon по имейл. След това можете да отмените или промените отделни артикули или цялата поръчка, преди да започне процесът на изпращане. За целта са необходими следните стъпки:

• На началната страница на Amazon трябва да изберете полето „Връщания и поръчки“ с едно щракване на мишката:

• В списъка, който се отваря, ще видите всички свои поръчки от последните няколко месеца. Трябва да извършите отделна отмяна за всеки отделен артикул в поръчката. Двата бутона „Проследяване на доставката“ и „Преглед или промяна на поръчката“ се намират зад всеки поръчан артикул.

• След като щракнете върху бутона „Преглед или промяна на поръчката“, ще бъдете прехвърлени към данните за поръчката. Поръчаните до момента артикули ще бъдат показани там отново с изображения и текст. Също така имате възможност да промените адреса за доставка. Изберете бутона „Отмяна на артикул“ там

• На следващата страница Amazon задава въпроса: „Наистина ли искате да отмените тази поръчка?“. Можете доброволно да посочите причината за анулиране. След това трябва да натиснете новия бутон „Cancel selected items in this order“ (Отмяна на избрани елементи в тази поръчка)

• След това ще получите следната информация за всеки изтрит артикул: „Тази поръчка е отменена. Тя вече не съдържа никакви артикули“.

• В допълнение Amazon ще ви изпрати имейл за потвърждение за всеки отменен артикул.

Отмяна на поръчка с продавачи от трети страни

Ако поръчвате от трети страни-продавачи чрез Amazon, разполагате само с 30 минути, за да анулирате поръчката. След това трябва да се свържете директно с търговеца на дребно, но тогава отмяната вече не е гарантирана.

• Ако анулирането вече не е възможно, можете да върнете стоките след получаването им. Гаранцията за анулиране на Amazon е 30 дни