560
Ако имате въпроси към DHL, горещата линия за обслужване на клиенти е на ваше разположение. Но има и други начини. Ще ви кажем как да се свържете с компанията
DHL: Гореща телефонна линия за клиенти за стандартни пратки на DHL
Ако пратката ви е изпратена „нормално“, а не като експресна доставка, и имате въпроси относно статуса на пратката си например, можете да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на DHL бързо и лесно по телефона. След това гласов компютър ще ви насочи към следващите стъпки.
- Можете да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на телефон 0228 4 333 112.
- Горещата линия е на разположение от понеделник до неделя между 07:00 и 20:00 ч. Това важи и за официалните празници.
- Повикването от немската фиксирана мрежа струва 20 цента на минута. Ако се обаждате от немската мобилна мрежа, максималната цена е 60 цента на минута.
- При обаждане, моля, подгответе номера на пратката и пощенския си номер, ако е необходимо. Ако не сте регистриран клиент, може да се наложи да предоставите пълния си адрес.
Гореща линия за DHL Express Shipping National and International
Ако пратката ви е на път с Express Versand, горещата линия зависи от това дали става въпрос за национална или международна пратка.
- Телефонният номер за международна експресна доставка е + 49 (0)180 6 345 300-3.
- Телефонният номер за национална експресна доставка е + 49 (0)180 6 345 300-1.
- Двете горещи линии са на разположение от понеделник до петък между 07:00 и 20:00 ч. и в събота от 07:00 до 16:00 ч. Горещите линии не работят на национални празници.
- Един разговор ви струва 20 цента от немската фиксирана мрежа и максимум 60 цента за разговор от немските мобилни мрежи.
Гореща линия за обслужване на клиенти на DHL eSolutions
За областта на eSolutions DHL включи още един телефонен номер за техническа поддръжка:
- На горещата линия можете да се обадите на 0180 6 003 321.
- Можете да се обадите от понеделник до петък от 08:00 до 18:00 ч. Това не включва официалните празници.
- Разходите не се различават от тези на другите горещи линии. Така че има такса от 20 цента за обаждане от стационарен телефон и максимум 60 цента за обаждане от мобилен телефон.
Обслужване на клиенти на DHL: Допълнителни възможности за контакт
Служителите на DHL са на разположение и по други канали.
- С обслужването на клиенти на DHL можете да се свържете чрез Twitter. Моля, имайте предвид, че не трябва да изпращате лични данни чрез Twitter.
- Възможно е да се свържете с нас и чрез WhatsApp. Просто изпратете запитването си на номер 0228/76363719. Тук обаче за вашата заявка ще се „погрижи“ чатботът Мари, а не истински човек. Сложните въпроси най-вероятно няма да бъдат разрешени по този начин. DHL все още не поддържа други месинджъри.
- Компанията не предлага пощенски адрес, на който можете да се свържете директно с DHL
