867
Възможно е връщането да бъде събрано от Amazon за големи артикули. Пратката може да бъде взета само в изключителни случаи. Ще ви кажем всичко, което трябва да знаете за събирането на декларации.
Връщане в Amazon – възможно само за големи уреди
За съжаление, големи уреди можете да събирате само от Amazon. Необходимо е да си уговорите среща.
- Отворете Amazon и кликнете върху „Връщания и поръчки“ в горния десен ъгъл.
- Намерете артикула, който искате да върнете, и въведете причина за връщането.
- За много елементи вече можете да зададете дата за събиране чрез календара. Ако тази опция не се появи, можете също така да се свържете с транспортната служба по телефона, за да си уговорите среща за събиране.
- След като сте направили среща, ще получите потвърждение по имейл. Разбира се, събирането е безплатно и не е необходимо да разпечатвате етикет за връщане.
Получаване на пратки: чрез услугата за обслужване на клиенти на Amazon
За пратките не се предлага услугата за вдигане. Въпреки това можете да се свържете с отдел „Обслужване на клиенти“ на Amazon, за да заявите вземане на стоката. Моля, имайте предвид, че до определен размер на пратката услугата за получаване от Amazon е само жест на добра воля. Поради това в някои случаи услугата може да бъде отказана.
- За да се свържете с отдела за обслужване на клиенти, отворете Amazon, кликнете върху менюто вляво и изберете „Обслужване на клиенти“.
- Натиснете бутона „Свържете се с нас“ в долния десен ъгъл.
- След това изберете елемента „Можем да ви се обадим“ и на следващата страница маркирайте елемента, който искате да бъде взет.
- В „Моля, изберете тема“ щракнете върху „Как да върна артикул?“. За да се свържете с член на персонала, щракнете върху „Телефон.“
- След това въведете номера, на който искате да ви се обадят, и изберете „Обади ми се сега“. След известно време служител ще се свърже с вас и ще можете да опишете проблема си.
