396
Връщането на стоки на производителя на спортни облекла Decathlon може да се извърши само с няколко кликвания на мишката. Има някои моменти, които трябва да се имат предвид
Връщане на стоки на Decathlon: накратко
В Decathlon разполагате с 30 дни, за да направите връщане от получаването на поръчката си без допълнителни разходи.
- За да инициирате връщане, посетете страницата за връщане на стоки на Decathlon. Там можете да въведете своя имейл и номер на поръчката или да влезете в клиентския си профил.
- Изберете артикулите, които искате да върнете. След това можете да изберете дали се нуждаете от връщане на DHL (клон/опаковъчна станция) или на обемисти стоки (DHL/Hermes).
- Опаковайте поръчката и изпратете пакета. Не е необходимо да включвате в пакета документи, като например формуляр за връщане. Връщането е безплатно, стига да не използвате друга транспортна компания.
- Ако става въпрос за обемисти стоки, тогава с вас ще се свърже спедитор. Той ще ви определи среща, за да вземете върнатите стоки.
- Съвет: Можете също така да върнете продукти директно в клон. Необходими са ви само номерът на фактурата и стоките. В някои клонове или в случай на спортно оборудване обикновено е необходима уговорка за връщане на стоката.
- След като върнатата стока пристигне в Decathlon, тя ще бъде проверена. Ако всичко е наред, ще получите съответната сума чрез метода на плащане, който сте използвали за поръчката. Възстановяването на сумата ще бъде извършено в рамките на седем дни.
Decathlon: Какво трябва да имате предвид, когато връщате стока
За да сте сигурни, че връщането ви в Decathlon ще мине безпроблемно, следните точки са важни:
- Стоките трябва да са неповредени, чисти и в пълен комплект. Не трябва да изрязвате етикети, в противен случай връщането не е възможно.
- Продуктите на партньорите, предлагани чрез онлайн магазина, не могат да бъдат връщани в Decathlon. Връщането е възможно само чрез приложения етикет за връщане до партньора.
- Не е възможна размяна на продукти. В този случай трябва да направите нова поръчка.
- След изпращането на обратната заявка ще получите пощенска разписка. Тя съдържа номера на пратката и трябва да бъде запазена от вас, в случай че връщането бъде изгубено.
