UPS не звъни – как да действате правилно

UPS не звъни на вратата и оставя само известие, че не сте намерени, въпреки че сте били у дома. Жалба може да помогне тук.

UPS не звъни – как да действате правилно

Когато подавате жалба, винаги трябва да можете да докажете, че шофьорът не е звънял на вратата. Важно е името ви да се вижда на табелката на звънеца на вратата. Ако звънецът все пак не е звъннал, запишете по възможност часа на предполагаемия опит за доставка. Заедно с номера на пратката се обърнете към службата за обслужване на клиенти на UPS.

• Можете да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на телефон 069 – 66 40 50 60, където служителите са на разположение от понеделник до петък от 7,00 до 19,00 ч. и в събота от 8,00 до 14,00 ч.
• За да се свържете по-бързо със съветник на клиента, кажете „Още опции“ в гласовото меню.
• Можете също така да напишете имейл на адрес CustomerServiceDEDE@ups.com. Не забравяйте да посочите клиентския си номер в UPS или номера на пратката в полето за тема. Изпращайте отделен имейл за всеки проблем. Според информацията на уебсайта ще получите отговор в рамките на 24 часа.
• С UPS можете да се свържете и чрез Facebook и X. Доставчикът на транспортни услуги предлага помощ и чрез виртуален асистент на своя уебсайт.
• Обяснете ситуацията и поискайте нова доставка. Ако UPS не разреши проблема ви по задоволителен начин, можете да използвате официалния портал за жалби на центъра за консултации на потребителите.
• Съвет: В случай на проблеми с доставката се свържете и с подателя на пратката. Особено големите компании за поръчки по пощата често могат да направят повече, отколкото вие можете да направите в телефонен разговор със службата за доставка на пратки.