UPS не звъни – как да действате правилно

UPS не звъни и оставя само известие, че не сте намерени, въпреки че сте били у дома. Жалба може да помогне тук

UPS не звъни – как да действате правилно

При подаване на жалба по принцип трябва да можете да докажете, че доставчикът не е звънял на вратата. Важно е името ви да се вижда на табелката на звънеца на вратата. Ако звънецът на вратата все пак не е звъннал, запишете по възможност часа на предполагаемия опит за доставка. Заедно с номера на пратката се обърнете към службата за обслужване на клиенти на UPS.

• С Обслужване на клиенти можете да се свържете на телефон 069 – 66 40 50 60. Служителите са на разположение от понеделник до петък от 7,00 до 19,00 ч. и в събота от 8,00 до 14,00 ч.

• За да се свържете по-бързо с клиентски консултант, кажете „Още опции“ в езиковото меню.

• Алтернативно, напишете имейл на адрес CustomerServiceDEDE@ups.com. Не забравяйте да включите клиентския си номер в UPS или номера на пратката в реда на темата. Изпращайте отделен имейл за всеки проблем. Според уебсайта ще получите отговор в рамките на 24 часа

• UPS може да се свърже с вас и чрез Facebook и X. Доставчикът на транспортни услуги предлага помощ и чрез виртуален асистент на своята начална страница.

• Обяснете ситуацията и поискайте нова доставка. Ако UPS не разреши проблема ви по задоволителен начин, можете да използвате официалния портал за жалби на центъра за консултации на потребителите.

• Съвет: Ако имате проблеми с доставката, свържете се и с подателя на пратката. Особено големите компании за поръчки по пощата често могат да направят повече, отколкото вие можете да направите в телефонен разговор със службата за доставка на пратки.