7
Проучването Делфи се отнася до много специфична процедура за събиране на мнения на експерти и постигане на консенсус.
Проучване по метода Делфи: Събиране на експерти и техните знания
Информацията може да бъде сложна, объркваща и понякога доста несигурна. Необходими са експерти, за да се постигне консенсус за това кое е вярно и как да се действа в определени области. Именно тук влиза в действие методът Делфи.
- Избрана група от експерти се интервюира в няколко кръга по определена тема. Тези многократни повторения позволяват на интервюираните да преосмислят оценките си и по този начин да достигнат до добре обмислени резултати
- Лицата със специализирани познания се разглеждат като панелисти на Делфи. Техните обобщени отговори обаче не се обобщават под съответното име на експерта, а се анонимизират. Това се прави, за да се гарантира обективност
- Благодарение на анонимността всеки експерт може да изрази собственото си мнение и оценка независимо от другите интервюирани. Това има за цел да предотврати взаимното влияние
- Наименованието на метода, Делфи, произлиза от древногръцкия град Делфи – обявен за център на гадаенето. Методът „Делфи“ също има за цел да предоставя добре обосновани прогнози и оценки – дори ако те, разбира се, се основават на рационални експертни мнения, а не на мъдростта на оракулите.
- Методът Делфи има много области на приложение, както в пазарните проучвания, например за оценка на поведението на потребителите или приемането на продукти, така и в областта на технологичното развитие, здравните изследвания или политическото консултиране.
- Методът е особено полезен, когато става въпрос за оценка на бъдещо развитие, когато липсват обективни данни и прогнозите зависят от експертни познания.
Как работи проучването Делфи?
Методът Делфи обикновено следва ясно структуриран модел на процеса, като проучването преминава през няколко кръга.
- Първата стъпка е да се изберат експертите. Това се отнася до хора, които имат задълбочени познания и опит по темата, която ще се анализира. Тези експерти се приканват да предоставят своите оценки
- При първия кръг от интервюта експертите получават подробно проучване или въпросник по темата. Въпросите могат да включват както затворени, така и отворени въпроси, което позволява събирането на количествени и качествени данни. Експертите предоставят своите оценки, прогнози или мнения по зададените въпроси.
- След приключване на първия кръг отговорите се анонимизират и обобщават. Така се обобщават основните твърдения и прозрения на експертите. Целта е да се осигури обективно и пълно представяне на различните експертни мнения.
- При втория кръг интервюта интервюираните получават обобщението от първия кръг, както и отговорите на останалите участници в дискусията. Сега от тях се иска да преразгледат първоначалните си оценки и, ако е необходимо, да ги коригират въз основа на новата информация. Това ново проучване има за цел да помогне за коригиране на евентуални погрешни интерпретации.
- При необходимост да се проведат допълнителни кръгове на разпитване: Методът Делфи може да се проведе в няколко кръга. Всеки нов кръг служи за по-нататъшно прецизиране на мненията на експертите, като им дава възможност да преосмислят и адаптират отговорите си. На практика два до три кръга често са достатъчни за постигане на ясно консенсусно мнение или солидна оценка.
- В края на проучването Делфи окончателните резултати се обобщават и представят на експертите и възложителите. Следователно добре обоснованата оценка се основава на колективния експертен опит на респондентите.
