PayPal: Възстановете парите си – ето как

С PayPal можете да поискате да ви бъдат върнати парите, ако имате оплаквания от дадена покупка или сметката ви в PayPal е била използвана неправомерно от трета страна. Ще ви покажем как да направите това в това ръководство.

Как да поискате парите си обратно от PayPal

Можете да си възстановите парите с PayPal в рамките на 180 дни от плащането благодарение на защитата на купувача. Преди обаче да получите обратно всички или част от парите си, случаят ще бъде разгледан от продавача и, ако е необходимо, от PayPal. Можете да стартирате процедурата със следните стъпки.

• Влезте в сайта на PayPal с имейл адреса си.

• В менюто „Дейности“ ще намерите списък с всички ваши предишни покупки. Изберете този, чието плащане искате да възстановите.

• Щракнете върху елемента от менюто „Докладване на проблем“ в детайлите на плащането. На следващата страница можете да съобщите за съответния проблем.

• При проблеми с артикулите можете да изберете две опции. Можете да избирате между „Не получих закупен артикул“ и „Полученият артикул не отговаря на описанието“.

• Ако избраната от вас транзакция не е била разрешена от вас, можете да използвате опцията „Искам да съобщя за неразрешен достъп до сметката“, за да съобщите за този проблем на PayPal.

• Ако дебитираната сума е неправилна, можете да изберете опцията „Имам проблем с извлечението“. Изберете тук между „Неправилна сума на транзакцията“ или „Абонаменти“.

• С опцията „Incorrect transaction amount“ (Неправилна сума на транзакцията) посочвате, че от сметката ви е била изтеглена неправилна сума. Това означава, че сте платили твърде много или твърде малко за сделката. С опцията „Абонаменти“ указвате, че парите продължават да се удържат за абонамент, който вече е отменен.

• На следващите страници трябва да въведете повече подробности за възстановяването и след това да потвърдите всеки път, като кликнете върху „Продължи“.

• Продавачът разполага с 20 дни, за да отговори. Ако не можете да намерите решение с него, можете да подадете иск за защита на купувача в рамките на 20 дни.

Как да отмените плащане в PayPal

Ако сте променили мнението си относно покупката или ако плащането за даден артикул все още не е извършено, имате възможност да отмените плащането с PayPal

• Ако изпратеното плащане все още се показва като „отворено“, можете да го отмените. За да направите това, отидете на уебсайта на PayPal, влезте в него и кликнете върху Дейности. До елемента, за който все още не е платено, ще се появи опцията „Отказ“. Кликнете върху него и потвърдете отмяната.
• Ако плащането вече е извършено и искате да се откажете, защото сте променили мнението си за покупката, трябва да се свържете с продавача.
• Допълнителните данни за контакт с продавача можете да намерите в „Дейности“, „Транзакции“ и след това „Подробности за транзакциите“. Тук можете да откриете името, имейл адреса и телефонния номер на продавача и да се свържете с него относно анулирането.