Дигиталната комуникация е двусмислен термин, тъй като всъщност може да описва два различни факта в комуникационната наука. Разясняваме какво се крие зад него.
Дигиталната комуникация: значение и характеристики
Дигиталната комуникация, в сравнение с аналоговата комуникация, може да се отнесе към обмена на информация чрез реч и писмо. От друга страна, цифровата комуникация може да се разглежда и в контекста на това, което мнозинството от хората в днешно време също използват масово: цифровите медии.
- Когато хората общуват помежду си, те обменят информация и я предават както на невербално, така и на вербално ниво. Цифровата комуникация означава, че това предаване се осъществява с помощта на различни технологии.
- Дигиталната комуникация може да бъде синхронна или асинхронна. Ако хората са в обмен по едно и също време, например чрез чатове на живо или видеоконференции, те общуват синхронно. Общуването, което се осъществява по различно време, е асинхронно, както може да се види при обмена чрез имейли или месинджър.
- Дигиталната комуникация може да бъде и активна или пасивна. Докато директният обмен с други хора изисква активно участие, хората могат също така да консумират социални медийни платформи като Instagram и TikTok само като получатели и по този начин пасивно.
- Терминът „цифрова комуникация“ обаче обхваща не само събраните онлайн медии, но и техническата база за прилагане на цифровите медийни формати на първо място. Той включва и теми като ИТ сигурност и защита на данните, но също така и правната област на онлайн и медийното право.
- Дигиталната комуникация съществува от 90-те години на миналия век, откакто компютрите и интернет завладяха света, корпоративните култури, а също и частните домакинства.
Форми на цифрова комуникация: различни канали
Списъкът на формите и каналите за цифрова комуникация вече е доста дълъг. Докато в началото телефонните разговори бяха популярни, а с появата на интернет, особено електронните писма и SMS/MMS, по-младото поколение се фокусира върху други начини за обмен.
В допълнение към месинджъри като WhatsApp, различните социални мрежи като Instagram, TikTok, Twitter, Facebook и Co. са канал за обмен номер 1.
- Форумите също са място, където хората обменят мнения по най-различни теми – било то от политическо естество, по различни възгледи за света или теми от ежедневието.
- За професионални цели, например, компаниите на свой ред използват уебсайтове и форми на онлайн реклама.
- Включват се и онлайн игри. Филмите и видеото също се считат за цифрови канали.
- Впечатляващо е, че тези различни канали са все по-свързани помежду си. Например уебсайтът води до блог, който на свой ред се свързва с платформи на социалните медии.
Дигитална комуникация: предимства и недостатъци
Дигиталната комуникация има своите предимства във време, когато се изискват ефективност, присъствие и бързина. Но тя има и недостатъци.
- Чрез цифровата комуникация хората достигат със своите послания до широка аудитория. Информацията може да се обменя бързо и лесно – както за разпространение, така и за приемане.
- Дигиталната комуникация също така позволява на хората да общуват и да поддържат връзка от най-голямо разстояние и отдалеченост – дори в различни часови зони. Въпреки това възможностите за цифрова комуникация, особено в работния свят, бързо създават впечатлението, че хората трябва да са достъпни навсякъде и по всяко време.
- Цифровата комуникация не винаги е еднозначна. Поради липсата на ниво на взаимоотношения за възприемане на невербални аспекти, като тон на гласа и настроение, хората могат да общуват по-бързо покрай себе си и да се разбират погрешно. Дори и при видеоконференции, които на пръв поглед се провеждат лице в лице, някои настроения и междуличностни аспекти могат да бъдат трудно предадени.
- За да компенсират липсващите невербални аспекти, хората обичат да използват емотикони, емоджита или GIF-ове в текстовете. Но дори и те не са защитени от неправилно тълкуване.
- Защитата на данните също често е негативен въпрос в контекста на цифровата комуникация. Защото това, което услугите за съобщения като WhatsApp или социалните мрежи като Facebook правят с нашите данни и лична информация и доколко са защитени, често не е достатъчно известно.
