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Se não recebeu os seus bilhetes do Eventim mesmo depois de uma longa espera, ainda não está completamente sem uma oportunidade. Aqui mostramos-lhe como ainda pode obter os seus bilhetes ou pelo menos recuperar o seu dinheiro.
Just in time for the concert – A procura dos bilhetes em falta
O próprioEventim assinala que a entrega de uma remessa pode ser atrasada por até sete dias úteis. Se está à espera há mais tempo, deve seguir os passos abaixo:
- Entrar em “My EVENTIM” e verificar o estado do seu envio. Se diz “em processo”, “pago” ou “recebido”, o seu bilhete ainda está no Eventim.
- Se o estado for “enviado”, pode acompanhar o progresso do envio no Deutsche Post. Encontrará o número de consignação e o website do Deutsche Post no e-mail que Eventim lhe enviou.
- Se o seu bilhete estiver numa estação há muito tempo ou o seu envio não puder ser rastreado, o seu bilhete foi provavelmente perdido. No entanto, o remetente – ou seja, Eventim – é responsável pelo seu bilhete até que este seja entregue.
- A fim de encontrar o seu bilhete novamente, deve submeter um chamado pedido de pesquisa. Para o fazer, contactar Eventim. Escrever o número de encomenda bem como o número de consignação na mensagem. Pode também enviar um e-mail directamente para kundenservic@eeventim.de
- Se o pedido de inquérito não for bem sucedido, tem direito a um reembolso do seu dinheiro ou de um item equivalente. O serviço ao cliente Eventim em + 49 (0) 1806-570070 é normalmente também muito acomodador sobre isto.
