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Si Netflix no funciona y te aparece el código de error ui3012, suele deberse a problemas con la red. Tenemos algunos consejos para que puedas solucionar el error y que nada se interponga en el camino de una noche de cine.
Esto es lo que puede hacer si Netflix muestra el código de error ui3012
A veces Netflix no funciona como tú quieres. Si aparece el código de error ui3012, junto con un mensaje como «Oops, algo salió mal. Se ha producido un error inesperado», entonces suele haber un problema con tu conexión de red y tu terminal no puede llegar a Netflix por ello. Estas son las posibles soluciones:
- Comprueba si tu WLAN funciona y si la intensidad de la señal es suficiente. Comprueba también si otros dispositivos tienen conexión Wi-Fi o si el dispositivo con el que quieres transmitir es el único que tiene problemas. En caso de duda, conecte de nuevo el dispositivo al Wi-Fi de forma manual.
- Si ha notado que su dispositivo está conectado a la WLAN pero no tiene acceso a Internet, debe reiniciar el router o el módem. Para ello, desconéctalo de la fuente de alimentación o apágalo directamente con el interruptor del aparato. Un reinicio de este tipo a menudo puede ayudar a resolver el problema.
- Si el problema es una mala conexión a la WLAN, puedes intentar reforzar la señal de tu WLAN o conectar tu dispositivo de streaming directamente al router con un cable Ethernet.
- Comprueba si es posible reproducir Netflix en tu red. Si estás conectado a una red pública, averigua si los servicios de streaming como Netflix están bloqueados. Si está en su red doméstica, el problema puede ocurrir si la velocidad de conexión es demasiado lenta. Comprueba qué velocidad ofrece tu red y si alcanza las velocidades recomendadas por Netflix.
- Si ha cambiado la configuración de la conexión, puede ayudar a restablecerla a los valores predeterminados. Esto incluye ajustes como la configuración personalizada del módem o del DNS. Si utilizas servicios VPN o proxy, esto también puede causar problemas. Prueba a apagar ambas cosas y comprueba si entonces Netflix funciona.
- Si ninguno de los consejos ha tenido éxito, debe ponerse en contacto con su proveedor de servicios de Internet para comprobar que su router está configurado correctamente y funciona bien.
