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Se o Netflix não funcionar e obtiver o código de erro ui3012, é normalmente devido a problemas com a rede. Temos algumas dicas para que corrija o erro de modo a que nada se interponha no caminho de uma noite no cinema.
Isto é o que pode fazer se Netflix mostrar o código de erro ui3012
Por vezes a Netflix pode não funcionar da forma que deseja. Se obtiver o código de erro ui3012 exibido, em conjunto com uma mensagem como “Oops, algo correu mal. Ocorreu um erro inesperado”, então há normalmente um problema com a sua ligação de rede e o seu terminal não pode chegar à Netflix por causa disso. Estas são soluções possíveis:
- Cheque se a sua WLAN está a funcionar e se a força do sinal é suficiente. Verifique também se outros dispositivos têm uma ligação Wi-Fi ou se o dispositivo com o qual quer transmitir é o único com um problema. Em caso de dúvida, ligue novamente o dispositivo à WLAN manualmente.
- Se notou que o seu dispositivo está ligado à WLAN mas não tem acesso à Internet, deve reiniciar o router ou modem. Para o fazer, desligá-lo da fonte de alimentação ou desligá-lo directamente utilizando o interruptor do dispositivo. Tal reinício pode muitas vezes ajudar a resolver o problema.
- Se o problema for uma má ligação à WLAN, pode tentar reforçar o seu sinal WLAN ou ligar o seu dispositivo de streaming directamente ao router com um cabo Ethernet.
- Cheque se é possível jogar Netflix na sua rede. Se estiver ligado a uma rede pública, descubra se os serviços de streaming como o Netflix estão bloqueados. Se estiver na sua rede doméstica, o problema pode ocorrer se a velocidade da ligação for demasiado lenta. Verifique a velocidade que a sua rede está a fornecer e se está a atingir as velocidades recomendadas pela Netflix.
- Se tiver alterado as definições de ligação, pode ajudar a redefini-las para o padrão. Isto inclui configurações tais como modem personalizado ou configurações DNS. Se utilizar serviços VPN ou proxy, isto também pode causar problemas. Tente desligar ambos e verificar se o Netflix funciona.
- Se nenhuma das dicas tiver sido bem sucedida, deverá contactar o seu fornecedor de serviços de Internet para verificar se o seu router está configurado correctamente e a funcionar correctamente.
