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Se quiser contactar o Suporte do Facebook, por vezes tem de esperar um longo tempo de processamento. Muitos utilizadores têm novos questionamentos todos os dias. Mostrar-lhe-emos onde pode encontrar e contactar o apoio do Facebook.
Contacto de apoio ao Facebook: A secção de ajuda
Desde que o Facebook é utilizado por muitas pessoas em todo o mundo, foi criada uma secção de ajuda. Isto ajuda com perguntas mais pequenas ou frequentemente colocadas.
- Em muitos casos, a sua pergunta ou preocupação já está listada na secção de Ajuda do Facebook. Recomendamos que introduza a sua pergunta na caixa de pesquisa com a palavra-chave assinalada acima. Depois de confirmar a sua pesquisa, deverá ser-lhe apresentada uma solução sugerida adequada.
- Tip: Na versão inglesa, a secção de ajuda é muito mais detalhada. A mudança de idioma pode, portanto, valer a pena para tópicos complexos.
Aqui pode encontrar o e-mail do Suporte do Facebook
No passado, o Facebook oferecia aos seus utilizadores para processar respostas a perguntas específicas através de uma linha directa de apoio dedicada. Este serviço foi entretanto abolido. Assim, se não receber uma resposta satisfatória na área de ajuda ou no fórum, pode contactar a empresa através de um formulário.
- O impresso do fornecedor contém o endereço de e-mail oficial impressum-support@support.facebook.com para consultas de contacto.
- Se a sua conta no Facebook tiver sido bloqueada, deve tomar várias medidas. E se já não tiver vontade de utilizar a rede após um incidente deste tipo, basta desactivar a sua conta no Facebook.
- No caso de morte, pode ter o perfil do falecido no Facebook definido para um estado memorial. Terá de preencher um formulário para o fazer. Estes pedidos são normalmente processados rapidamente.
- Para ajuda em situações difíceis da vida, com possível intenção suicida, Facebook refere-se a centros de ajuda conhecidos de prevenção de suicídios. No entanto, estas linhas directas especiais não são geridas directamente pelo grupo.
