Disney Plus: Jak opravit chybový kód 24

Pokud se v aplikaci Disney Plus objeví chybový kód 24, znamená to, že se streamovací platforma nemůže správně připojit k internetu. Film nebo seriál pak nebude možné přehrát. Zde si přečtěte, jak chybu opravit.

Disney Plus: Jak opravit chybový kód 24

Pokud se na vašem účtu Disney Plus objeví chybový kód 24, je problém s připojením k internetu, který brání správnému přehrávání videa.

• Prvním krokem je proto kontrola internetového připojení. Pokud je připojení nefunkční nebo má nízkou kvalitu přenosu, nebudete moci službu Disney Plus používat podle svých představ.

• Zavřete všechny programy a umístěte streamovací zařízení blíže ke zdroji Wi-Fi. Pokud se chybový kód již nezobrazuje, je třeba zvýšit dosah Wi-Fi.

• Pokud tomu tak není, vypněte také všechna ostatní zařízení, která používají vaši síť WLAN. Rychlost vašeho internetu nemusí být dostatečně vysoká, aby zvládla všechna zařízení a jejich využívání internetu.

• V některých případech se modem mohl také zavěsit. Vypněte proto modem i streamovací zařízení, nejlépe jen odpojte obě zařízení od zdroje napájení.

• Po půl minutě restartujte obě aplikace a zkuste znovu streamovat videa přes Disney Plus.

• Pokud problém přetrvává, je třeba kontaktovat zákaznický servis.