Home24: Tak działają reklamacje

Możesz złożyć reklamację w home24, jeśli otrzymałeś niewłaściwy towar lub jeśli towar jest wadliwy. Możesz również zgłosić brakującą zawartość pakietu do zespołu pomocy technicznej. Wyjaśnimy Ci, jak to zrobić.

Jak złożyć skargę w home24

Przede wszystkim ważne jest, abyś miał zdjęcia uszkodzeń. W ten sposób można udowodnić, że przedmiot nie został dostarczony w stanie kompletnym lub uszkodzonym.

• Wejdź na stronę home24 i przejdź do obszaru pomocy.

• Kliknij na „Zgłoś skargę”, aby zainicjować swoje zapytanie. Przycisk „Złóż skargę” poprowadzi Cię przez proces składania skargi. Przygotuj do tego dane swojego konta, ponieważ będziesz musiał się zalogować.

Obsługa klienta home24 sprawdzi następnie stan przedmiotu na podstawie zdjęć i w razie potrzeby wyśle Ci części zamienne. Jeśli wystąpią jakiekolwiek problemy, support poinformuje Cię e-mailem o kolejnych krokach.

Return item to home24

Jeśli zostaniesz poproszony o zwrot przedmiotu, otrzymasz pocztą elektroniczną formularz zwrotu i etykietę wysyłkową od zespołu home24.

• Przepakuj przedmiot. Upewnij się, że przetrwa on przesyłkę zwrotną bez uszkodzeń. Można ją wspomóc jakimś materiałem wypełniającym i wyścielić.
  • Umieść karteczkę w opakowaniu, a etykietę naklej na pudełko. W tym przypadku nowa etykieta powinna zakrywać oryginalną.
  • Jeśli zakupiłeś kanapę, zostanie ona ponownie odebrana przez firmę zajmującą się wywozem mebli. Termin spotkania zostanie ustalony z Państwem telefonicznie.
    W przypadku mniejszych przedmiotów, musisz sam zanieść paczkę na pocztę lub umówić się z nimi na odbiór.
    ComplaintCostInternetMoneyShopShopping