Ao terminar o seu contrato NetCologne DSL, a primeira coisa a fazer, como acontece com quase todos os contratos, é observar o período de pré-aviso a tempo. Além disso, deve aderir à forma acordada de rescisão. O que mais se deve ter em atenção está resumido nesta dica prática.
Cancelar o seu contrato DSL com a NetCologne – isto é o que deve considerar
Como em todos os outros contratos, é importante ao rescindir o contrato DSL com a NetCologne que observe o período de pré-aviso contratualmente acordado. Se falhar o prazo, o contrato com a NetCologne será automaticamente prorrogado.
- Dependente do tipo de contrato, o período de pré-aviso é de três meses até ao fim do seu contrato DSL. Pode saber exactamente que condições se lhe aplicam no seu contrato.
- Alternativamente, inicie sessão na sua conta NetCologne. Encontrará também aí as suas condições contratuais.
- Se não tiver a certeza sobre o seu período de cancelamento, por favor informe-se através do formulário de contacto. Em alternativa, peça ao serviço ao cliente da NetCologne.
- Em determinadas circunstâncias, pode fazer valer o chamado direito especial de rescisão. Contudo, isto só se aplica se se mudar e a NetCologne não estiver disponível no novo local de residência.
- Se rescindir o seu contrato NetCologne via e-mail, por favor envie-o para o endereço de e-mail info@netcologne.de.
- Se preferir a forma convencional pelo correio, envie o seu aviso de rescisão para NetCologne, Am Coloneum 9 em 50829 Köln.
- Importante: Não importa como submete o seu cancelamento à NetCologne, receberá uma confirmação por escrito em qualquer caso. Se não receber isto nos próximos dias, deve perguntar imediatamente.
Se tiver alguma questão, por favor ligue para a linha de apoio ao cliente da NetCologne através do número 0221-2222 800.
NetCologne DSL contract – como cancelar correctamente
É muito importante rescindir o seu contrato com a NetCologne por escrito. Há quatro opções à sua disposição: Por e-mail, por correio, por formulário de contacto ou por alerta de subscrição.
