Devoluções PayPal: Como recuperar o seu dinheiro

Com PayPal, tem a opção de recuperar o seu dinheiro para o envio de devolução. Mostramos-lhe como fazer isto nesta dica prática.

PayPal retorna: Como obter o seu dinheiro de volta

Quando faz compras online, tem a opção de obter um reembolso pelo custo da devolução – desde que pague o preço de compra na totalidade com PayPal.

• No entanto, deve observar e cumprir o prazo estabelecido pelo respectivo retalhista. Além disso, o comerciante deve oferecer-se para aceitar de volta o artigo em primeiro lugar. Se isto for gratuito de qualquer forma, é claro que não será reembolsado por PayPal.
  • Também, este serviço só pode ser utilizado se tiver escolhido o envio padrão. O envio expresso não é reembolsável.
  • Para utilizar o serviço de devoluções, é necessário ter uma conta alemã que não esteja bloqueada. Além disso, deve primeiro activar o serviço em PayPal.
  • Se tiver devolvido a mercadoria, pode recuperar os custos de devolução do PayPal no prazo de 30 dias. Para o fazer, basta clicar em “Recuperar custos de devolução”
  A propósito, mostrar-lhe-emos novamente os passos exactos na terceira secção deste artigo.

  Se tiver mais perguntas, pode também contactar o serviço ao cliente do PayPal.

Como recuperar custos de devolução com PayPal

Só pode reclamar os custos depois de ter devolvido o artigo comprado.

• Se quiser que o PayPal o reembolse pelo custo da devolução, inicie sessão no PayPal com os seus dados de acesso e seleccione a secção “Actividades”.

• Aqui clica no artigo comprado que devolveu. Verá o item “Pedido de reembolso de despesas de envio de devolução” no resumo de compra. Clique no link.

• Na página seguinte, terá de indicar o tipo de artigo que devolveu e o motivo da devolução. Também terá de fornecer outras informações, tais como o custo da devolução e a data de envio. Deve também apresentar os recibos para a devolução.

• Em seguida clique em “Enviar” para submeter o pedido de pagamento dos custos de devolução.

Outras informações sobre devoluções PayPal

PayPal reembolsa até 25 euros por devolução. Também pode utilizar o serviço para regressos ao estrangeiro.

• No entanto, o serviço é limitado. Pode solicitar um máximo de doze reembolsos por ano para devoluções.

• Não se pode reclamar o reembolso de todos os produtos. Por exemplo, itens intangíveis como downloads, vouchers ou outros bens digitais estão excluídos da oferta, assim como os serviços.

Para estas coisas, os custos de envio também não são normalmente incorridos no momento da compra.