956
Можете да отмените директен дебит чрез PayPal при определени условия. По-долу можете да разберете какви са тези условия и какво трябва да имате предвид.
При тези обстоятелства можете да оттеглите дебит от PayPal
По принцип можете да сторнирате дебита само ако има спор. Такъв е случаят, например, ако не получите закупена в eBay стока, тя е дефектна или измамна и продавачът не отговаря на писмата ви.
- Първото изискване за отмяна на плащане в PayPal е при плащането да сте избрали „Стоки и услуги“, а не например „Приятели и семейство“. Едва тогава защитата на купувача на PayPal влиза в сила. Плащанията, изпратени на приятели или роднини, не могат да бъдат отменяни.
- Ако има проблем със закупените стоки, първо трябва да се свържете с продавача. Може би става дума за недоразумение, което можете бързо да изясните по имейл.
- За да сте сигурни, че парите ви са в безопасност, можете да докладвате за спора си на PayPal. След това процесът на транзакция ще бъде спрян до разрешаване на ситуацията. Можете да прочетете как става това във втория параграф.
Съобщете за конфликт на PayPal
Когато съобщите за спор на PayPal, парите ви са на сигурно място в PayPal, докато спорът бъде разрешен. Така че другата страна не може да изтегли парите. Това обаче не означава, че ще получите парите си обратно безопасно. В случай на спор и двете страни трябва да направят изявление по проблема. При спешни случаи служител на PayPal ще реши проблема.
- Влезте в PayPal. В раздел „Дейности“ изберете съответната операция, като щракнете върху малката стрелка.
-
След това кликнете върху „Докладване на проблем“. Обърнете внимание, че разполагате с до 45 дни след прехвърлянето, за да направите това.
- След това изберете вида на проблема, който искате да докладвате. Имате възможност да избирате между различни предложения. След това Paypal ще ви преведе през различни стъпки. Ако не сте получили дадена поръчка, ще трябва да предоставите известна информация, например какъв е видът на артикула.
- Накрая ще бъдете помолени да информирате Paypal, ако сте се свързали с продавача. Ако това вече се е случило, ще трябва да качите доказателство за това, например снимка на екрана на съответната поща.
- Paypal проверява транзакцията, което обикновено става доста бързо. След това сумата ще бъде преведена обратно в сметката ви в Paypal като част от защитата на купувача.
