Balík DHL: ztracená účtenka – co dělat?

Není neobvyklé, že se potvrzení o převzetí zásilky DHL ztratí. Pokud příjemce zásilku obdrží, není to problém. Jiná situace nastane, pokud se zásilka ztratí. Co můžete v tomto případě udělat, je vysvětleno níže.

Ztracené potvrzení o přijetí zásilky DHL: Co můžete udělat

Pokud jste ztratili potvrzení o odeslání zásilky DHL a tato zásilka nedorazila na vámi zvolenou adresu, máte možnost zahájit pátrání.

• Chcete-li zahájit vyhledávání, otevřete na webových stránkách společnosti DHL a postupujte podle pokynů.

• K tomu bezpodmínečně potřebujete číslo zásilky Pokud ani to nevíte, nemůžete bohužel nic dělat.

• Nemusíte předkládat potvrzení o samotné žádosti o vyhledávání. Můžete tedy doufat, že se zásilka najde.

• Pokud však zásilka nebude nalezena a budete požádáni o předložení dokladu o odeslání, budete k získání náhrady opět potřebovat potvrzení o převzetí. V takovém případě proto neobdržíte žádnou kompenzaci.