Si vous souhaitez échanger un article contre un autre chez Amazon, vous pouvez le faire facilement dans le centre de retour en ligne. Vous devez simplement respecter quelques conditions pour l’échange auprès du magasin en ligne.
Echange auprès de la boutique en ligne Amazon
Amazon vous accorde en principe un droit de retour de 30 jours pour toutes les marchandises achetées dans la boutique en ligne Amazon. Toutefois, l’article ne doit être ni utilisé ni endommagé et les supports de données doivent en outre être soudés et scellés. Voici comment fonctionne l’échange :
Si vous souhaitez échanger un article contre un autre, rendez-vous tout d’abord au (Centre de retours en ligne d’Amazon).
- Dans le centre de retour en ligne, cliquez sur l’option « Retourner les articles« .
- Puis, dans la commande correspondante, sélectionnez l’article que vous souhaitez échanger et indiquez la raison de l’échange.
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Si vous souhaitez simplement échanger le même article contre une autre taille, Amazon prendra en charge les frais supplémentaires éventuels.
- Dans le cas contraire, la boutique en ligne vous facture la différence de prix entre l’article échangé et le nouvel article. Si le nouvel article est moins cher, vous serez remboursé.
- Vous pouvez utiliser l’étiquette de retour gratuite jointe à votre colis pour le renvoyer à Amazon.
Conseil : Respectez impérativement le délai de retour de 30 jours, car dès que celui-ci est dépassé, Amazon vous facture les deux articles.
