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印刷ジョブを送信したのにプリンターが印刷しない場合、非常にイライラするものです。しかし、ほとんどのケースでは原因を迅速に特定し、解決できます。
プリンターが印刷しない – トラブルシューティング
まず落ち着いて、トラブルシューティングを行ってください。以下の手順に従ってください：
- まず、プリンターがコンピュータに正しく接続されているか確認してください。USB ポートを変更し、コンピュータを再起動してください。ワイヤレスプリンターの場合、接続に問題がある可能性があります。その場合は、ワイヤレス接続を一度リセットしてください。また、デバイス自体のワイヤレス接続が有効になっていることを確認してください。通常、これは青いワイヤレスアイコンで表示されます。
- インクカートリッジが空になっているか、紙詰まりが発生している可能性もあります。ただし、この場合は通常、プリンターが警告を表示します。また、プリンターのカバーが正しく閉じていることを確認してください。
- コンピュータで印刷ジョブがまだアクティブであるかどうかを確認してください。設定 ☻ Bluetooth & デバイス ☻ プリンター & スキャナーに移動します。該当するプリンターを選択し、「印刷キューを開く」をクリックします。古いまたはブロックされている印刷ジョブが残っていないか確認してください。必要に応じて「すべてキャンセル」をクリックしてキューを空にします。その後、印刷を再実行してください。
- プリンターがデフォルトのプリンターとして設定されていない場合、印刷ジョブが間違ったプログラムやプリンターに送信される可能性があります。デフォルトのプリンターを設定し、印刷ジョブを再送信してください。
- 上記の方法で問題が解決しない場合は、Windowsの自動トラブルシューティングを使用できます。設定 ☻ システム ☻ トラブルシューティング ☻ その他のトラブルシューティングを開き、リストから「プリンター」を選択し、「実行」をクリックします。これにより、自動トラブルシューティングが開始されます。
その他のエラーの原因
上記のヒントで問題が解決しない場合は、以下の原因が考えられます。
- プリンターメーカーは、ドライバーとファームウェアのアップデートを定期的に公開し、エラーの修正、互換性の向上、新機能の提供を行っています。メーカーの公式ウェブサイトにアクセスし、お使いのプリンターモデルに対応する最新のドライバーを検索してください。ダウンロードして、指示に従ってインストールしてください。
- 古いドライバーをコントロールパネルからアンインストールするだけでなく、デバイスマネージャーを開いてください。プリンターまたはその他のデバイス一覧から競合する可能性のあるドライバーを探し、右クリックして「デバイスをアンインストール」を選択してください。
- 印刷問題の一般的な原因は、プリンターとオペレーティングシステムの互換性がないことです。プリンターの技術仕様を確認し、現在のオペレーティングシステムと互換性があるかどうかを確認してください。
- スプールサービスを再起動すると、フリーズしたジョブや通信の問題を解決できる場合があります。WIN + R キーを押して「services.msc」と入力し、Enter キーを押します。スプールサービスを探し、右クリックして「再起動」を選択します。
- 上記の操作で問題が解決しない場合は、工場出荷時の設定にリセットすることを検討してください。これにより、ネットワーク設定や保存されたユーザープロファイルなど、すべての個別の設定が削除されます。
- すべての自己診断が失敗した場合、プリンターメーカーのカスタマーサポートに連絡することをためらわないでください。多くのメーカーは、ホットライン、ライブチャット、またはメールサポートを提供しており、訓練を受けた専門スタッフがトラブルシューティングを支援できます。
