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En Amazon no existe un número de cliente clásico. En su lugar, se identifica con los datos de su cuenta cuando presenta reclamaciones o solicitudes de asistencia.
Amazon: la identificación se realiza sin número de cliente
En casi todas las tiendas online tienes un número de cliente personal. En Amazon es diferente. Aquí no tienes un número de cliente, sino que normalmente te identificas a través de tu cuenta de usuario.
- Cuando inicie sesión en su cuenta de Amazon, no introduzca un número de cliente, sino la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil que utilizó al registrarse.
- Tampoco necesitará un número de cliente para realizar consultas al servicio de asistencia, por ejemplo, en caso de reclamaciones, cambios u otros problemas.
- Dado que se pone en contacto con el servicio de asistencia desde su cuenta de usuario de Amazon después de iniciar sesión, no es necesario que confirme su identidad. No obstante, tenga a mano el número de pedido por si no puede seleccionar directamente el pedido en cuestión en su consulta.
Encontrar el número de pedido en Amazon
A cada pedido en Amazon se le asigna un número de pedido único. Lo encontrará en el resumen de su pedido.
- Abra el sitio web de Amazon en su navegador e inicie sesión con los datos de su cuenta.
- Haga clic en la parte superior derecha y pase el cursor por Cuenta y listas y seleccione Mis pedidos.
- Busque el producto deseado en la lista de compras que se muestra. A la derecha encontrará el número de pedido.
