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Não existe um número de cliente clássico na Amazon. Em vez disso, identifica-se para reclamações ou pedidos de apoio utilizando os dados da sua conta
Amazon: Identificação sem número de cliente
Em quase todas as lojas online tem um número de cliente pessoal. A Amazon é diferente. Aqui não tem um número de cliente, mas normalmente identifica-se através da sua conta de utilizador.
- Quando inicia sessão na sua conta Amazon, não introduz um número de cliente, mas sim o seu endereço de e-mail ou número de telemóvel que utilizou quando se registou.
- Normalmente, não é necessário um número de cliente para pedidos de assistência, como reclamações, trocas ou outros problemas.
- Uma vez que contacta o apoio ao cliente depois de iniciar sessão a partir da sua conta de utilizador Amazon, não é necessário confirmar a sua identidade. No entanto, tenha o número da encomenda à mão se não conseguir selecionar diretamente a encomenda relevante ao fazer a sua pergunta.
Encontrar o número de encomenda na Amazon
A cada encomenda na Amazon é atribuído um número de encomenda único. Pode encontrá-lo na visão geral da sua encomenda.
- Abra o site da Amazon no seu browser e inicie sessão com os dados da sua conta.
- Clique e mova o ponteiro do rato sobre Conta e Listas no canto superior direito e, em seguida, selecione As minhas encomendas.
- Procure o produto pretendido na lista de compras que efectuou. Encontrará o número de encomenda à direita do mesmo.
