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La forma más rápida de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de EasyJet es a través del chat. Pero también tiene otras opciones a su disposición.
EasyJet: Contacto por chat, teléfono o correo electrónico
Si tiene alguna pregunta sobre su reserva de EasyJet, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente del proveedor. Para ello, en el sitio web de EasyJet hay un formulario de contacto que puede utilizar según su consulta.
- EasyJet, sin embargo, señala que la forma más rápida de obtener una respuesta es a través del chat. Lo ideal es que tenga a mano un número de referencia de la reserva. Sin embargo, no es obligatorio. También puede hacer clic en «No tengo un número de referencia de la reserva».
- También puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de EasyJet por teléfono. Desde Alemania, marque el número +49 (0) 30 726297510. Hay alguien disponible de lunes a domingo entre las 8:00 y las 20:00. Se aplicarán las tarifas habituales de su proveedor de telefonía para llamadas a la red fija alemana.
- También puede escribir un correo electrónico a EasyJet a customer.support@easyjet.com. Sin embargo, en este caso debe contar con que recibirá una respuesta en un plazo de dos a cuatro semanas.
Preguntas y cambios: investigue y aplique de forma independiente
No tiene que ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para cada cambio. Además, si tiene alguna petición específica, EasyJet ofrece mucha información.
- EasyJet le pide que realice los cambios en sus reservas o modificaciones de reserva en línea a través de «Gestionar reservas». Para ello, debe iniciar sesión. Por lo tanto, si desea facturar más equipaje, cambiar el nombre de los pasajeros o recibir su confirmación de reserva o de pago, debe hacerlo a través de su inicio de sesión.
- Además, puede consultar las horas de llegada y salida, así como otra información sobre su vuelo, a través del rastreador de vuelos de EasyJet.
- Si desea reclamar indemnizaciones o gastos o, por ejemplo, cancelar vuelos debido a una enfermedad grave o un duelo, EasyJet le ofrece formularios e información en línea específicos para cada tema.
