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A forma mais rápida de contactar o serviço de apoio ao cliente da EasyJet é através do chat. Mas também existem outras opções disponíveis
EasyJet: Contacto por chat, telefone ou e-mail
Se tiver alguma dúvida sobre a sua reserva EasyJet, pode contactar o serviço de apoio ao cliente do fornecedor. Existe um formulário de contacto no sítio Web da EasyJet que pode ser utilizado em função do seu pedido.
- A própria EasyJet indica que a forma mais rápida de obter uma resposta é através do chat. O ideal é ter em mãos o número de referência da reserva. No entanto, isso não é absolutamente necessário. Também pode clicar em “Não tenho um número de referência de reserva”
- Também pode contactar o serviço de apoio ao cliente da EasyJet por telefone. A partir da Alemanha, ligue para +49 (0) 30 726297510. Estará disponível um contacto de segunda a domingo, entre as 8 e as 20 horas. Aplicam-se as tarifas habituais do seu fornecedor de serviços telefónicos para chamadas para a rede fixa alemã.
- Também pode enviar uma mensagem de correio eletrónico para a EasyJet em customer.support@easyjet.com. No entanto, neste caso, deve esperar receber uma resposta no prazo de duas a quatro semanas.
Questões e alterações: Pesquisar e aplicar de forma autónoma
Não é necessário contactar o serviço de apoio ao cliente para cada alteração. Se também tiveres um pedido específico, a EasyJet tem uma vasta gama de informações disponíveis.
- A EasyJet pede-lhe que faça alterações às suas reservas ou remarcações online através de “Gerir reservas”. Para o efeito, é necessário iniciar sessão. Por isso, se quiser fazer o check-in de mais bagagem, alterar os nomes dos passageiros ou receber a confirmação da reserva ou do pagamento, tem de o fazer através do seu login.
- Também pode utilizar o Flight Tracker da EasyJet para verificar as horas de chegada e partida e outras informações sobre o seu voo.
- Se pretender reclamar uma indemnização ou custos ou, por exemplo, cancelar voos devido a uma doença grave ou luto, a EasyJet oferece-lhe formulários e informações online específicos para cada tópico.
