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Le moyen le plus rapide de contacter le service clientèle d’EasyJet est le chat. Mais d’autres possibilités sont également à votre disposition.
EasyJet : contact par chat, téléphone ou e-mail
Si vous avez des questions concernant votre réservation EasyJet, vous pouvez contacter le service clientèle du prestataire. Un formulaire de contact est disponible sur le site Internet d’EasyJet, que vous pouvez utiliser en fonction de vos besoins.
- EasyJet indique toutefois que le moyen le plus rapide d’obtenir une réponse est le chat. Idéalement, vous devriez avoir un numéro de référence de réservation sous la main. Mais ce n’est pas obligatoire. Vous pouvez aussi cliquer sur « Je n’ai pas de numéro de référence de réservation »
- Mais vous pouvez aussi contacter le service clientèle d’EasyJet par téléphone. Depuis l’Allemagne, composez le +49 (0) 30 726297510. Du lundi au dimanche, quelqu’un est joignable entre 8 et 20 heures. Les frais habituels de votre opérateur téléphonique s’appliquent aux appels vers le réseau fixe allemand.
- Vous pouvez également envoyer un e-mail à EasyJet à l’adresse customer.support@easyjet.com. Dans ce cas, vous ne recevrez pas de réponse avant deux à quatre semaines.
Questions et modifications : Rechercher et appliquer de manière autonome
Vous ne devez pas vous adresser au service clientèle pour chaque modification. En outre, si vous avez une demande spécifique, EasyJet vous propose de nombreuses informations.
- EasyJet vous demande d’apporter des modifications à vos réservations ou de les modifier en ligne via « Gérer les réservations ». Pour cela, vous devez vous connecter. Si vous souhaitez donc enregistrer plus de bagages, modifier le nom des passagers ou recevoir votre confirmation de réservation ou de paiement, vous devez le faire via votre connexion.
- En outre, vous pouvez consulter les heures d’arrivée et de départ ainsi que d’autres informations sur votre vol via le Flight Tracker d’EasyJet.
- Si vous souhaitez faire une demande d’indemnisation ou de remboursement, ou si vous souhaitez annuler un vol en raison d’une maladie grave ou d’un deuil, EasyJet met à votre disposition des formulaires et des informations thématiques en ligne.
