Vrácení dárku ve službě Steam: Jak probíhá proces vrácení?

Pokud jste obdrželi hru jako dárek od služby Steam, která se vám nelíbí, můžete ji v krátké době vrátit.

Jak vrátit hru ve službě Steam

Na platformě Steam můžete přijímat a vykupovat dárky od přátel. Pokud se vám hra, kterou jste obdrželi jako dárek, nelíbí, je možné ji vrátit. Pouze pokud byla hra hrána méně než dvě hodiny, je možné ji vrátit do dvou týdnů od zakoupení.

• Abyste tak mohli učinit, musí obdarovaný přejít na stránku nápovědy služby Steam a přihlásit se.

• V části „Hry, software atd.“ vyberte ze seznamu dotčenou hru.

• Uveďte důvod, proč chcete hru vrátit, a poté klikněte na „Chci požádat o vrácení peněz“.

• Poté klikněte na „Souhlasím s tím, že původní kupující dárku může požádat o vrácení peněz“.

• Poté musí osoba, která dárek odeslala, rovněž odeslat žádost o vrácení peněz.

Vymáhání týmového daru

Jestliže jste hru darovali vy, musíte po provedení výše uvedených kroků obdarovaným kamarádem rovněž podniknout příslušné kroky. Následujícím způsobem postupujte i v případě, že dárek ještě nebyl uplatněn.

• Přejděte do nápovědy služby Steam a přihlaste se ke svému účtu.

• Poté vyhledejte název hry v části „Nákupy“, klikněte na ni a přejděte na „Chtěl bych požádat o vrácení peněz“.

• Uveďte důvod, proč hru vracíte.

• Po kliknutí na tlačítko „Odeslat žádost“ je proces dokončen a o přijetí vrácení peněz budete informováni e-mailem.