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Se se esqueceu da palavra-passe da sua conta Google, não precisa de entrar em pânico: Pode criar uma nova palavra-passe em qualquer altura com um pequeno esforço
Esqueceu a palavra-passe da sua conta Google: Como recuperá-la
Dependendo dos dados que armazenou anteriormente na sua conta de utilizador, o Google oferece-lhe várias opções de verificação. A forma mais rápida de recuperar o acesso à sua conta é utilizar um endereço de correio eletrónico associado. Existem também alternativas, mas em casos extremos terá de ser paciente:
- Abrir a recuperação da conta Google no seu browser
- Digite o endereço de e-mail associado à sua conta Google. Em alternativa, pode também introduzir o seu número de telemóvel. Clique em Seguinte.
- Primeiro, pode receber um código de confirmação enviado para um endereço de correio eletrónico associado. Se o introduzir na página, pode então atribuir uma nova palavra-passe.
- Se não conseguir utilizar este procedimento, selecione Tentar outra opção de início de sessão.
- Pode agora confirmar a sua identidade de outras formas, por exemplo, através de SMS, uma chamada, o seu smartphone ou um código de segurança. Poderão ser-lhe mostradas outras opções através da ligação Tentar outra opção de início de sessão.
- Se a sua conta Google estiver associada exclusivamente a um endereço Gmail e não tiver guardado um método de contacto alternativo, receberá uma ligação de início de sessão para este endereço como última opção. No entanto, isto pode demorar até 72 horas, uma vez que a Google tem de verificar a sua identidade de forma mais rigorosa
- Dicas: Se tem medo de se esquecer novamente da sua nova palavra-passe, deve guardá-la num local seguro no futuro. Para isso, pode utilizar um gestor de palavras-passe.
- Se ainda não o fez, deve configurar métodos de recuperação adicionais para a sua conta Google, por exemplo, adicionando mais endereços de e-mail ou autenticação de dois factores. Se voltarem a ocorrer problemas, poderá aceder à sua conta mais rapidamente.
