Ordenador portátil: la cámara web ya no funciona. ¿Qué hacer?

Si la cámara web de su ordenador portátil no funciona, suele deberse a problemas con el controlador. A veces, el software antivirus también bloquea la cámara en segundo plano.

La cámara web del ordenador portátil no funciona: causas y soluciones

Si la cámara web de su ordenador portátil no funciona, puede deberse a las siguientes razones:

• Bloqueada: En muchos casos, la cámara web simplemente está bloqueada. En la mayoría de los ordenadores, puede reactivarla utilizando un atajo de teclado. Para ello, mantenga pulsada la tecla «Fn» de la parte inferior izquierda y la tecla «F» correspondiente de la fila superior al mismo tiempo.

• Quitar la tapa: Si ves una imagen negra, comprueba si tu cámara está tapada. Muchos portátiles tienen un obturador integrado para protegerlos de la observación.

• Activar: En muchos programas, hay que activar la cámara web antes de usarla. En Google Chrome, por ejemplo, aparece una barra con el botón «Permitir» en la parte superior.

• Controlador: La cámara web requiere que se instalen los controladores correctos para funcionar. Quizás sus controladores no estén actualizados.

• Cambiar: Si la cámara web no funciona en una aplicación, cambie a otro programa e intente usar la cámara allí.

• Software: Es posible que la cámara web también esté siendo utilizada por otros programas en este momento.

Cámara en el portátil: Para actualizar los controladores

Para activar la cámara y actualizar los controladores, haga lo siguiente:

• Haga clic en el menú Inicio y escriba «Administrador de dispositivos». Ábralo.

• Busca tu cámara web en «Dispositivos de imagen».

• Haz clic con el botón derecho del ratón en la cámara web y selecciona la opción «Activar» si está disponible.

• Utilice la opción «Actualizar controlador» para actualizar el controlador de la cámara web a la última versión.

• Si eso tampoco funciona, puede hacer clic con el botón derecho del ratón en la cámara web para «Desinstalarla» y luego «Instalarla» de nuevo.

• Si no ves tu cámara en la vista general, prueba a conectarla a otro puerto USB o prueba con otra cámara web si la tuya está rota.