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Está à espera de uma encomenda com urgência, mas a DPD não está a tocar? Nesta dica prática, pode descobrir o que fazer neste caso
A DPD não toca – como agir corretamente
Contacte a DPD. Tenha o seu número de consignação pronto.
- Pode contactar o Serviço de Apoio ao Cliente através do número 06021-150415, de segunda a sexta-feira, das 7h00 às 19h00, e aos sábados, das 9h00 às 14h00
- No website da DPD existe também um formulário de contacto que pode utilizar para fazer perguntas.
- Descreva os factos e peça uma nova entrega numa data fixa. Não tem necessariamente de concordar com uma recolha numa estação de encomendas
- Informe também o remetente de que a transportadora não tentou efetuar a entrega. Isto é particularmente importante se a encomenda for devolvida ao endereço de expedição com a nota “Aceitação recusada” ou “Não foi possível efetuar a entrega”. Também pode discutir os passos seguintes com o expedidor se a DPD não conseguir entregar a sua encomenda novamente.