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Vous attendez un colis de toute urgence, mais DPD ne sonne pas ? Dans ce conseil pratique, vous apprendrez ce que vous pouvez faire dans ce cas.
DPD ne sonne pas – comment agir correctement
Contactez DPD. Ayez pour cela votre numéro d’envoi à portée de main.
- Au 06021-150415, vous pouvez joindre le service clientèle du lundi au vendredi de 7h00 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 14h00.
- Sur le site web de DPD, il y a aussi un formulaire de contact que vous pouvez utiliser pour vos questions.
- Expliquez les faits et demandez une nouvelle livraison à une date fixée. Vous n’êtes pas obligé d’accepter un enlèvement à une station de colis.
- Informez également l’expéditeur que le livreur n’a pas tenté de livrer le colis. Ceci est particulièrement important si le colis est retourné à l’adresse d’expédition avec la mention « livraison refusée » ou « livraison n’a pas pu être livrée ». Vous pouvez également discuter tout de suite avec l’expéditeur de la marche à suivre si DPD ne peut pas livrer à nouveau votre colis.
