5
Čekáte naléhavě zásilku, ale DPD nezvoní? V tomto praktickém tipu se dozvíte, co v takovém případě dělat
DPD nezvoní – jak správně postupovat
Kontaktujte DPD. Připravte si číslo zásilky.
- Zákaznický servis můžete kontaktovat na telefonním čísle 06021-150415 od pondělí do pátku od 7.00 do 19.00 hodin a v sobotu od 9.00 do 14.00 hodin
- Na webových stránkách DPD je k dispozici také kontaktní formulář, který můžete použít pro dotazy.
- Popište skutečnosti a požádejte o nové doručení v pevném termínu. Nemusíte nutně souhlasit s vyzvednutím na balíkové stanici
- Také informujte odesílatele, že se balíkový dopravce nepokusil o doručení. To je důležité zejména v případě, že se zásilka vrátí na odesílací adresu s poznámkou „Převzetí odmítnuto“ nebo „Zásilku nebylo možné doručit“. S odesílatelem se také můžete domluvit na dalším postupu, pokud se společnosti DPD nepodaří zásilku opět doručit.
