Facebook ha anche una sorta di servizio clienti che è possibile contattare. Ci sono vari modi per entrare in contatto con Facebook
Servizio clienti di Facebook: domande generali
È importante notare che Facebook dispone di una sezione di assistenza. È possibile visitarla per risolvere rapidamente problemi e domande di minore entità. Ad esempio, se avete domande sull’accesso, spesso troverete una risposta nella prima pagina della sezione di aiuto tra le domande suggerite. In alternativa, è possibile utilizzare la barra di ricerca per inserire la domanda o una parola specifica. Non esiste una hotline da contattare nei casi più complicati. La filiale tedesca ha sede al seguente indirizzo: Facebook Germany GmbH, Caffamacherreihe 7, Brahmsquartier, 20355 Amburgo. Non esiste quindi un servizio clienti telefonico tradizionale direttamente presso Facebook, ma ci sono oltre 100 moduli diversi che potete compilare e inviare per risolvere il vostro problema
Domande più dettagliate su Facebook e su cosa si può fare
L’utilizzo di una particolare app può talvolta portare a problemi imprevisti. Anche se molti problemi possono essere risolti rapidamente, è necessario avere un’idea di come procedere. Di tanto in tanto possono verificarsi anche problemi meno comuni, ma devono essere risolti allo stesso modo.
- Vuoi bloccare il tuo account: se vuoi bloccare o disattivare il tuo account, cosa che può essere motivata da varie ragioni, puoi anche compilare un modulo per aiutarti. Esistono anche moduli per altri casi più specialistici, ad esempio per argomenti come “Notifica di un condannato per reati sessuali”
- Il vostro conto è stato bloccato per errore: Se avete perso l’accesso al vostro account, se siete stati per così dire involontariamente bloccati, anche in questo caso c’è un rimedio. Gli account vengono bloccati su Facebook se, ad esempio, vengono pubblicati contenuti che violano le condizioni d’uso di Facebook, se viene utilizzato un nome falso o se vengono compiute ripetutamente azioni che violano gli standard della comunità di Facebook e che quindi non sono consentite.
- Vuoi cancellare il tuo account: se vuoi cancellare il tuo account perché non usi più Facebook, puoi farlo anche tramite un modulo.
- Volete ricordare l’account di un familiare o di un amico: Se è deceduta una persona cara che aveva un account su Facebook, è possibile mettere l’account in stato commemorativo. Anche in questo caso è necessario un modulo; non è possibile contattare direttamente un dipendente. Se non desiderate che il profilo venga ricordato, potete anche richiedere l’eliminazione dell’account.
- Domande sui giochi: Se la domanda è piuttosto semplice, di solito è possibile trovare la risposta nella sezione di aiuto fornita da Facebook. Se la domanda è di più ampia portata, è necessario contattare il fornitore del gioco per ottenere una soluzione adeguata.
