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Si vous vous demandez « Pourquoi les messages WhatsApp n’arrivent-ils que lorsque j’ouvre WhatsApp ? Souvent, cela est dû à la connexion Internet.
Pourquoi les messages WhatsApp n’arrivent pas avant que j’ouvre WhatsApp
Lorsque les messages WhatsApp n’arrivent qu’au moment où l’application est ouverte, cela peut être agaçant. La cause peut être différente et doit donc être vérifiée.
- Activité de l’arrière-plan limitée : Il se peut que WhatsApp soit empêché de rester actif en arrière-plan. Cela signifie que si vous n’êtes pas directement dans l’application, les messages ne sont pas reçus et l’historique des discussions ne se met pas à jour automatiquement. Dans ce cas, il convient d’activer les données d’arrière-plan.
- Mode d’économie d’énergie : de nombreux smartphones désactivent les processus d’arrière-plan, surtout lorsqu’ils doivent économiser la batterie. C’est pourquoi le problème peut aussi souvent être lié à un faible niveau de batterie.
- Problèmes de réseau : une connexion Internet instable ou des paramètres WLAN peuvent vous empêcher d’utiliser WhatsApp de manière optimale. Si vous n’êtes pas connecté à votre réseau Wi-Fi ou si vos données mobiles ont une couverture limitée, votre utilisation de WhatsApp s’en trouvera affectée.
- Paramètres de notification : Si vous avez désactivé les notifications push, vous ne serez pas informé des nouveaux messages. Dans ce cas, vous ne verrez vos messages WhatsApp que lorsque vous irez sur l’application ou par un chiffre sur l’icône de l’application sur votre écran.
Comment résoudre le problème
Selon la cause du problème, il existe différentes approches pour le résoudre. Il est donc important de savoir ce qui vous empêche de recevoir les messages afin de pouvoir agir correctement. Les conseils suivants vous donneront les instructions nécessaires :
- Activer l’activité en arrière-plan : Pour que WhatsApp puisse également recevoir des messages en arrière-plan, vous devez activer les paramètres correspondants. Sur Android, allez pour cela dans Réglages ☻ Applications ☻ WhatsApp. Appuyez sur Batterie ou Activité en arrière-plan et activez l’option Autoriser l’activité en arrière-plan. Pour iOS, vous trouverez la fonction correspondante sous Réglages ☻ Général ☻ Actualisation de l’arrière-plan.
- Désactiver le mode d’économie d’énergie : Pour éviter que le mode d’économie d’énergie ne bloque vos messages, vous devriez le désactiver. Sur Android, vous trouverez ici l’option d’ajouter WhatsApp aux exceptions.
- Vérifier le réseau : Assurez-vous que votre réseau WLAN ou vos données mobiles sont actifs. Testez la connexion en ouvrant une page web ou en effectuant un test de vitesse. Désactivez et activez le WLAN ou les données mobiles pour établir une nouvelle connexion. Si vous souffrez d’une mauvaise connexion Internet permanente, un routeur mobile peut vous aider.
- Réinstaller WhatsApp : Si toutes les étapes ci-dessus ne vous aident pas, une réinstallation de WhatsApp pourrait résoudre le problème. Pour ce faire, sauvegardez d’abord vos chats via Paramètres ☻ Chats ☻ Sauvegarde des chats. Désinstallez et réinstallez WhatsApp, puis restaurez les chats à partir de la sauvegarde.
