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Se já não precisares da tua conta EA não utilizada, podes apagá-la. No entanto, deves estar ciente das consequências deste passo
Contacte o serviço de apoio ao cliente para eliminar a conta EA
Não pode eliminar a sua conta EA por si próprio. Se pretender cancelar permanentemente a sua adesão, deve contactar a empresa pessoalmente. A forma mais fácil de contactar o serviço de apoio ao cliente é através do chat online:
- Ir para a página de ajuda de cancelamento da conta no teu browser, clicar no botão “Conversar agora” e descrever o teu pedido ao apoio:
- Inicie sessão na sua conta EA na página de ajuda para se identificar claramente como o proprietário da conta. Se não souberes a tua palavra-passe, podes recuperá-la
- Se tal não for possível, pode também contactar o serviço de apoio ao cliente sem iniciar sessão. Neste caso, poderá ter de confirmar a sua identidade de outra forma.
- Nota: Mesmo que a EA indique explicitamente que a conta será eliminada, em termos estritos, apenas será permanentemente desactivada.
- Por isso, é possível restaurar a conta eliminada numa data posterior. Só tem de repor a palavra-passe da conta
- Se pretende mesmo eliminar permanentemente a sua conta EA, contacte o suporte através da página de ajuda para eliminação de dados. Consulte o seu direito a ser esquecido durante a conversa
- Isto elimina completamente a tua conta, pelo que não poderás restaurá-la se mudares de ideias.
Eliminar uma contaEA – estas são as consequências
A eliminação da tua conta significa que perderás o acesso a todos os jogos, subscrições e outros conteúdos e serviços adquiridos. No entanto, existem outras consequências.
- Também deixarás de poder jogar jogos que tenhas comprado no Steam e na Epic Games Store se estiverem ligados à tua conta EA.
- A EA gostaria de salientar que não é possível associar e utilizar contas de plataformas associadas com outra conta EA posteriormente.
- Se eliminares a tua conta, o teu estado de banimento não será removido. Por isso, é inútil apagar a tua conta depois de uma proibição e criar uma nova. As outras sanções contra ti também se manterão em vigor
- Se tiveres uma subscrição EA Play ativa na tua Xbox ou PS4/PS5, esta não será cancelada automaticamente. Terás de contactar a Microsoft ou a Sony para o fazeres
- Se tiveres um novo endereço de e-mail, não tens de criar imediatamente uma nova conta EA. Pode alterar o endereço na sua conta EA por si próprio.
