44
Вы можете связаться со службой поддержки Snapchat через веб-сайт. Если вы не можете найти решение в FAQ, отправьте прямой запрос
Контакт со Snapchat: Быстро и просто
Если у вас возникли проблемы, вы можете связаться с командой Snapchat. Обратите внимание, что время ответа службы поддержки может варьироваться, и нет никаких временных рамок, когда вы можете ожидать ответа. Возможно, вам придется набраться терпения, пока вы не получите ответ от Snapchat.
- Зайдите на сайт поддержки Snapchat.
- Возможно, вы уже нашли правильный ответ на свой вопрос здесь, в разделе часто задаваемых вопросов.
- Если это не так, прокрутите страницу дальше вниз. В разделе «Часто задаваемые вопросы» Snapchat задает вопрос: «Вам нужно связаться с нами?». Нажмите на кнопку «Связаться с нами»
- На открывшейся странице вы можете отправить свой запрос. Для этого в предварительном выборе укажите, к какой теме относится ваша проблема.
- Теперь Snapchat предоставит некоторую начальную информацию с возможностью выбора дополнительных категорий и возможных ответов по вашей теме.
- Прокрутив страницу вниз, вы можете ввести свое имя пользователя, адрес электронной почты и, если применимо, номер мобильного телефона, а также описать свою проблему. Затем нажмите кнопку «Отправить». Ваш запрос отправлен
Контакт через Snapchat: также возможен через приложение
Помимо связи с нами через веб-сайт поддержки, есть также возможность связаться с нами через приложение для мобильного телефона.
- Откройте приложение Snapchat на своем смартфоне
- Перейдите к своему профилю, нажав на свой битмодзи или значок в левом верхнем углу.
- Нажмите на значок шестеренки «Настройки» в правом верхнем углу.
- Прокрутите немного вниз до раздела «Помощь или поддержка».
- Выберите «Мне нужна помощь», а затем «Свяжитесь с нами», чтобы увидеть доступные варианты.
- Если полученных ответов недостаточно, вы можете описать свою проблему, введя имя пользователя и адрес электронной почты, и отправить запрос в службу поддержки.
