3
Podporu společnosti Snapchat můžete kontaktovat prostřednictvím webových stránek. Pokud nemůžete najít řešení prostřednictvím často kladených otázek, zašlete přímý dotaz
Kontaktujte společnost Snapchat: Snadno a rychle
Pokud máte nějaké problémy, můžete kontaktovat tým Snapchat. Upozorňujeme, že doba odezvy podpory se může lišit a není uveden žádný časový rámec, kdy můžete očekávat odpověď. Možná budete muset být trpěliví, dokud nedostanete odpověď od společnosti Snapchat.
- Přejděte na webové stránky podpory Snapchat.
- Je možné, že správnou odpověď na svou otázku již najdete zde v sekci často kladených otázek.
- Pokud tomu tak není, přejděte dále dolů. V části Nejčastější dotazy se společnost Snapchat ptá: „Potřebujete nás kontaktovat?“. Klikněte na tlačítko „Kontaktujte nás“
- Na nově otevřené stránce můžete odeslat svůj dotaz. Za tímto účelem uveďte v předvolbě, kterého tématu se váš problém týká.
- Snapchat vám nyní poskytne několik úvodních informací s možností dalších kategorií a možných odpovědí k vašemu tématu.
- Přejděte dále dolů, kde můžete zadat své uživatelské jméno, e-mailovou adresu a případně číslo mobilního telefonu a popsat svůj problém. Poté stiskněte tlačítko „Odeslat“. Váš dotaz byl nyní odeslán
Kontaktujte se pomocí aplikace Snapchat: je to možné také prostřednictvím aplikace
Kromě kontaktování přes webové stránky podpory existuje také možnost kontaktovat nás prostřednictvím aplikace pro mobilní telefony.
- Otevřete aplikaci Snapchat ve svém chytrém telefonu
- Přejděte na svůj profil klepnutím na bitmoji nebo na ikonu v levém horním rohu
- Klepněte na ikonu ozubeného kola pro „Nastavení“ v pravém horním rohu.
- Přejděte o něco níže do sekce Nápověda nebo Podpora.
- Zvolte „Potřebuji pomoc“ a poté „Kontaktujte nás“, abyste viděli dostupné možnosti.
- Pokud vám předdefinované odpovědi nestačí, můžete svůj problém popsat zadáním svého uživatelského jména a e-mailové adresy a odeslat žádost o podporu.
