11
Вы можете быстро отменить или изменить заказ на Amazon. Проблемы возникают только тогда, когда заказ уже находится в процессе отправки
Изменение или отмена заказов на Amazon
Сначала вы получите подтверждение покупки от Amazon по электронной почте. Затем вы можете отменить или изменить отдельные товары или весь заказ до начала процесса доставки. Для этого необходимо выполнить следующие действия:
- На главной странице Amazon необходимо выбрать поле «Возврат и заказы» щелчком мыши:
- В открывшемся списке вы увидите все свои заказы за последние несколько месяцев. Вы должны выполнить отдельную отмену для каждого отдельного товара в вашем заказе. Две кнопки «Отследить доставку» и «Просмотреть или изменить заказ» расположены за каждым заказанным товаром.
- После нажатия на кнопку «Просмотреть или изменить заказ» вы перейдете к деталям заказа. Там будут отображены все заказанные вами товары с изображениями и текстом. У вас также есть возможность изменить адрес доставки. Выберите кнопку «Отменить заказ»
- На следующей странице Amazon задает вопрос: «Вы действительно хотите отменить этот заказ?». Вы можете добровольно указать причину отмены. Затем нужно нажать новую кнопку «Отменить выбранные товары в этом заказе»
- После этого вы получите следующую информацию для каждого удаленного элемента: «Этот заказ был отменен. В нем больше нет товаров».
- Кроме того, Amazon отправит вам подтверждение по электронной почте для каждого отмененного товара.
Отмена заказа у сторонних продавцов
Если вы заказываете товары у сторонних продавцов через Amazon, у вас есть только 30 минут, чтобы отменить заказ. После этого вы должны связаться с продавцом напрямую, но отмена уже не гарантируется.
- Если отмена заказа уже невозможна, вы можете вернуть товар после получения. Гарантия Amazon на отмену заказа составляет 30 дней
