Zrušení nebo změna objednávky Amazon

Objednávku na Amazonu můžete rychle zrušit nebo změnit. Problémy nastanou pouze v případě, že je objednávka již v procesu odeslání

Změnit nebo zrušit objednávku na Amazonu

Nejprve obdržíte e-mailem potvrzení o nákupu od společnosti Amazon. Poté můžete zrušit nebo změnit jednotlivé položky nebo celou objednávku ještě před zahájením procesu odeslání. K tomu je nutné provést následující kroky:

• Na domovské stránce Amazonu musíte kliknutím myši vybrat pole „Returns and orders“:

• V otevřeném seznamu uvidíte všechny své objednávky za posledních několik měsíců. Pro každou jednotlivou položku objednávky musíte provést samostatné zrušení. Za každou objednanou položkou se nacházejí dvě tlačítka „Sledovat doručení“ a „Zobrazit nebo změnit objednávku“.

• Po kliknutí na tlačítko „Zobrazit nebo změnit objednávku“ budete přesměrováni na podrobnosti objednávky. Dosud objednané položky se tam opět zobrazí s obrázky a textem. Máte také možnost změnit dodací adresu. Zde vyberte tlačítko „Zrušit položku“

• Na další stránce vám Amazon položí otázku: „Opravdu chcete tuto objednávku zrušit?“. Můžete dobrovolně uvést důvod zrušení. Poté musíte stisknout nové tlačítko „Zrušit vybrané položky v této objednávce“

• Každé zrušené položce se pak zobrazí následující informace: „Tato objednávka byla zrušena. Neobsahuje již žádné položky.“

• Kromě toho vám společnost Amazon zašle potvrzovací e-mail pro každou zrušenou položku.

Zrušení objednávky u prodejců třetích stran

Pokud objednáváte u prodejců třetích stran prostřednictvím společnosti Amazon, máte na zrušení objednávky pouze 30 minut. Poté se musíte obrátit přímo na prodejce, ale zrušení objednávky pak již není zaručeno.

• Pokud již zrušení není možné, můžete zboží po obdržení vrátit. Záruka na zrušení objednávky u společnosti Amazon je 30 dní